一年一度的双十一即将到来，抖音电商平台推出了抖音双十一商品节活动。快来了解一下活动投资规则，冲刺门店销售吧！
1、活动时间
2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
注：平台有权根据活动情况调整活动时间。如果某些游戏活动的活动时间与整体活动时间不同，则会反映在游戏描述中。
2. 准入条件
2.1 招生范围
所有符合条件的小店商家、专家、服务商、跨境商家
2.2 参与基本条件
2.1.1 商户报告要求
1）非新手商户可参考《新商户进入新手阶段规则》
2）商户体验评分4.4
3）商户物流指标
指标查看路径：【豆店后台-电商指南针-服务-物流概览】
商户近30天48H发货率=85%（虚拟、绿植行业、基地商户除外）
商户近30天物流质量退货率为0.25%（不含虚拟、绿植行业）
4）商户飞哥3分钟响应率80%
指标查看路径：【豆店后台-客服工作台-数据-历史数据】
该指标考核周期：近半个月（每月1日、16日为考核日，考核数据值为每月16日至最后一天以及1-15日的数据表现）
5）投诉指标
近30天投诉率为0.2%（不含二手及跨境行业）
近30天内纠纷责任率为0.26%（不含生鲜、农资、3C、跨境行业）
6）未发货快速退款：所有报名参加双11促销的商户必须在2021年10月27日0:00:00至11月23:59:59期间保持未发货快速退货2021年11月11日，退款服务启动。
商户需在2021年10月26日23:59:59之前自行开通上述服务。过期后若商户未能开通，商户授权平台将于0:00统一为商户开通上述服务2021 年10 月27 日：00。
11月11日23:59:59活动结束后，商户可以选择继续或取消激活。
7)其他
该店及旗下加盟店没有因销售假冒商品、发布混淆信息、牟取不当利益等违规行为受过处罚的记录。
该店铺及关联店铺均处于营业状态，并未因处罚而处于停业期间。
店铺及关联店铺不因其他原因限制参与营销活动。
2.1.2 产品提交要求
指标查看路径：【豆点后台-电商豆点指南针-产品-产品分析】
30天产品退货率0.53%
30天产品差评率0.4%
30天产品投诉率0.06%
2.1.3 专家提交要求
良好声誉得分=4.4
近60天内无场外交通违法违规行为被扣除
近60天内虚假宣传扣分=4分
达人的直播内容和行为必须严格遵守《电子商务创作者管理通则》等平台协议和规则
大师不得分享《禁止发布信息及管理规则》中禁止销售的产品
满足相关活动玩法的具体要求
注：招商期间及活动期间，商家/专家需满足上述条件，否则平台有权拒绝商家/专家/服务商参加活动。对于已经参加过活动的人员，平台可以随时取消该商家/专家参加活动的资格。
2.1.4 跨境商户报告要求
1）商户体验评分4.4
2）产品指标：
30天产品退货率0.53%；
30天产品差评率0.4%；
30天投诉率0.24%
3）商户需激活额外过敏退款套餐；
所有报名参加11.11促销活动的美妆行业商家必须在2021年10月27日0:00:00至2021年11月11日23:59:59期间保持过敏套餐退款服务开启。商户需在2021年10月26日23:59:59之前自行开通上述服务。商户举报事件时，如果提交的商品没有敏感包裹退回服务，商户需要预约开通或根据平台提示立即激活。若商户未开通通证退款服务，将影响本次活动的提交。商户成功注册并开通无过敏退货服务后，平台有权限制商户在活动期间取消服务。
4）半年内无假冒商品，商家将受到B3分处罚。
2.1.5 活动价格保护要求
活动要求：为保证集中促销活动的公平性，保证真实的促销效果，提高消费者在抖音双11期间的各种活动波次和整体购物体验，参加抖音商城的99-15活动和王牌直播间活动，商家参加技术服务费限时返利活动，应当为消费者提供活动产品的价格保障服务。该服务不需要商家激活。商家成功注册后，活动期间平台会自动为活动商品标注“【大促销价保证】”。价格保证期内【10月27日-11月18日】（以平台实际统计结果为准）活动产品价格出现下降，消费者可以申请补差价，商家应补足差价。
3. 活动交付规范
3.1 交付方式及时效要求
双11促销期间，商家可以选择以下配送方式：
3.1.1 现货交割方式
配送时效要求：商家可以使用平台的【延迟发货】工具，根据自身配送能力设置延长配送时间，最长可达72小时。如果不使用【延迟发货】工具，将按原订单发货。时效评估https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604
3.1.2 阶梯交付模型
发货时效要求：商户选择该发货方式后，可支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。 【阶梯发货库存】这部分订单必须按照设定的【阶梯发货时间】发货。具体时限以后台相应页面为准。
3.1.3 押金预售模式
定义：预售活动包括定金支付期和余款支付期。消费者可以先支付定金，下订单，在余款支付期内完成余款支付。
预售活动时间：商家自行设定。具体时限以后台相应页面为准。
发货时限：商家自行设定。具体时限以后台相应页面为准。
3.1.4 全预售模式
预售活动时间：商家自行设定。具体时限以后台相应页面为准。
发货时限：商家自行设定。具体时限以后台相应页面为准。
3.2 收集时间要求
对于2021年10月27日00:00:00至2021年11月11日23:59:59之间支付的订单，取货超时判定标准为：
3.2.1 现货订单：
若商家使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，商家应在发货后48小时内上传物流订单号。该物流订单号没有对应物流公司官网上的物流提货信息。
若未使用【延迟发货】工具设置发货时限，商家应在发货后24小时内上传物流订单号。物流订单号没有对应物流公司官网上的物流提货信息；
3.2.2 阶梯式、全款/定金预售发货单：
商家发货后24小时内（上传物流订单号），该物流订单号就会在对应物流公司的官网上有第一条物流包裹信息。
3.3 虚假发货的判定要求
对于2021年10月27日00:00:00至2021年11月11日23:59:59之间支付的订单，虚假发货判定标准如下：
商户上传的订单物流订单号包含对应物流公司官网异常、重复的物流信息；
商户上传商品物流订单号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单均使用该物流订单号发货；
商家上传的订单物流订单号对应的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不符；
商户上传的订单物流订单号，在首次提货信息出现后48小时内没有“转运中心”、“中转中心”、“配送中心”、“配送中心”等记录更新对应物流公司的官方网站（如：已完成、已发出）；
其他订单物流信息异常、物流订单号异常、或商家发货后合理期限内消费者未实际收到所购商品的情况。
温馨提醒：如因不可抗力（如洪水、火灾、地震、政府重大会议、重大活动等）导致物流信息无法及时更新，商户可通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台举报，或登录豆店后台-保障中心-举报中心进行网上备案。如果平台审核通过后，不会产生任何处罚。
