抖音小店飞鸽客服怎么使用？步骤介绍

抖音是时下非常流行的社交娱乐平台，让用户可以分享自己的生活细节和才艺。近年来，越来越多的商家在抖音开设了自己的店铺，希望通过这个平台销售商品。其中，抖音商店飞歌客服是商家常用的功能之一。可以帮助商家与顾客实时沟通并提供服务。那么，如何使用抖音商店飞歌客服呢？接下来我就为大家详细介绍一下。 1.下载并登录抖音APP 要使用抖音商店的飞歌客服功能，您首先需要下载并登录最新版本的抖音APP。在手机应用商店中搜索“抖音”，找到并下载并安装。安装完成后，打开抖音APP并登录您的账户。 2.进入店铺管理页面 在抖音APP首页，点击右下角“我”按钮，进入您的个人主页。在您的个人主页顶部，会有一个名为“商店”的选项，点击它即可进入商店管理页面。 3.开通飞歌客服功能 在店铺管理页面，向下滚动找到“飞歌客服”入口，点击进入。如果是第一次使用飞鸽客户服务功能，系统会提示您开启该功能，点击“开启”即可。 4.设置客服信息 开启飞鸽客服功能后，您需要设置一些客服信息，以便与客户联系。点击“设置客服信息”按钮，填写您的昵称、头像等基本信息，并设置您的可接待时间和商户介绍。完成后，单击“保存”按钮。 5. 接收客户询问 设置完成后，您就可以开始接收客户询问。当客户给您发送消息时，您会收到消息提醒，您可以点击消息进入聊天页面与客户沟通。您可以及时回复客户问题并提供产品咨询和售后服务。 6. 订单处理 在飞鸽客服功能中，您还可以方便地处理客户订单。当客户下订单时，您将收到订单提醒。您可以点击提醒进入订单页面查看详细信息并进行订单处理操作，如确认订单、发货等。 通过以上步骤，您已成功使用抖音商店的飞歌客服功能。记得及时回复客户留言、处理订单，给客户留下良好的购物体验！