抖音是近年来进军短视频赛道的重量级玩家。自推出以来,迅速占领了大量客户流量。目前,抖音拥有6亿日活跃用户。作为庞大的用户流量池,当然也有不少企业选择了抖音作为强大的营销平台,希望利用抖音进行营销推广,获得更多的流量。
但如今,尽管客流量不断增加,企业却无法为客户提供高质量的服务。毕竟顾客太多了。因此,很多企业都在寻找新的、有用的方式来更好地服务客户,比如,越来越多的企业开始接入智能客服系统,希望通过智能客服系统实现高质量的服务,帮助企业达到更多的目标客户,帮助企业高效获客。
那么抖音如何接入美洽智能客服系统呢?今天就跟大家分享一下。
首先,美洽智能客服系统支持抖音企业账号的接入。企业要进入抖音频道,需要先注册并拥有美洽智能客服系统账号。登录账号后,选择设置-访问访问抖音企业账号,然后按照跳转页面的提示打开抖音并进行授权绑定。绑定成功后,企业可以接收抖音频道的客户消息,如果企业有多个抖音频道,可以在工作台上配置企业账号。
届时,抖音粉丝的所有消息都将集中到工作台,管理员可以自定义对话接收的对话分配规则,专业提升客服响应效率,丰富公司沟通能力,快速实现流量转化,提高客户转化率。
主要优点是什么?
【PC/手机,双向支持】电脑端、移动端灵活接收,粉丝私信即时提醒,随时随地沟通;
【粉丝精细化运营】基于抖音大数据,多角度全面提升粉丝画像,缩短营销转化路径;通过标签规则定义粉丝属性,提高企业精准营销触达能力。
【智能会话分配】多种会话分配规则,科学协调客服工作,提高客服效率
【主动营销,促进粉丝持续营销转化】对于想要更加自动化营销的企业来说,接入营销机器人也是一个不错的选择。营销机器人可以主动进行售前咨询,快速识别粉丝意图,缩短获客流程。还可以直观展示抖音粉丝每一步的转化效果,精准分析最佳转化节点,优化企业营销策略。
【实时统计】美洽可以自定义粉丝档案,并全程存储聊天记录,让每一次聊天互动都可追溯;对对话数据进行深度分析,帮助企业提升抖音账号可持续运营能力。
随着抖音用户数量的增长,企业应抓住流量机会,应用智能客服系统工具来触达更多海量客户。通过智能客服系统的各项功能,支持品牌、粉丝、线索的获取,实现高效转化。帮助有效获取客户并实现业务目标。