如果抖音商家发货后才申请退款怎么办？消费者拒绝发货后才要求退款，且消费者频繁提起仲裁怎么办？抖音上线了“快递拦截”服务（目前支持中通、圆通、韵达，其他快递正在逐步接入）。激活后可直接在售后详情页面拦截快递，拦截结果秒级返回，帮助商家快速处理售后！
1、什么是快递拦截？
当产品已发货但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以利用该功能在发货前快速拦截产品（返回原地址给寄件人），不仅提高了发货效率消费者的售后体验，也可以提高商家处理售后的效率。
2、激活快递拦截会给我带来什么好处？
1.秒级显示拦截结果
消费者只有在开始送货后才能退款。商家可以直接在售后订单详情中发起快递拦截。快递公司秒级显示拦截结果。商户可以根据拦截结果处理售后服务，可以大幅缩短商户自主完成退款的时间。
2. 降低争议率
目前的售后流程中，大多数商家在发货后都会拒绝消费者的退款要求，并在收到货后告知用户拒收货物或再次发起售后申请（退货退款）。在这种场景下，一些消费者直接申请平台介入，很容易引起买卖双方的纠纷。如果启用该功能，可以根据拦截结果直接完成售后服务，避免消费者发起仲裁。
3、提高商户商品流通效率
商家成功拦截产品后，产品将直接退回给寄件人。与消费者拒收或消费者重发相比，可以缩短产品退回商家的时间，减少产品流通过程中的损失，提高商家的产品流通效率。
4.如果拦截成功，损失或损坏将得到赔偿。
商家发起拦截后，快递公司会根据当前配送状态实时返回拦截结果。若拦截成功后货物丢失或损坏，快递公司将根据货物价值和货物实际损失情况协商赔偿（可在线发起索赔，可在线下索赔赔付） 。
3、功能使用场景收费说明
1. 功能使用场景
1) 功能使用条件
非跨境商户；
商户店铺正常运营，已完成截留快递服务协议签订；
非生鲜虚拟品类定制产品；
该售后订单对应的快递包裹价值小于1000元（因为快递补偿最高支持1000元）。
2）快递拦截场景
以下三种场景将发起快递拦截
商户在售后工作台上通过在线支付的方式发起拦截，满足快递拦截条件的订单并发起拦截（本期支持）
消费者申请仲裁后，平台客服人员可以手动选择是否点击拦截按钮。点击后，商户付费启动拦截（预计9月份上线）。
商户自研系统或ERP系统对符合快递拦截条件的在线支付订单发起拦截（ERP系统需支持该功能）
2. 拦截费用说明
第一阶段将对接中通、圆通、韵达，其他快递将陆续对接。中通、韵达：3元/单；圆通：4元/单。
4.如何使用快件截取功能？
1. 操作路径
【豆电PC版后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【发起拦截】。
注：当售后类型为仅退款且售后订单尚未处理时，会显示“发起拦截”按钮。
2.完成签约
第一次点击发起拦截，需要进行承包操作，系统会自动跳转到物流承包页面。
勾选“我已阅读并同意《快速拦截服务激活协议》”后，点击【立即签名】。
3.发起拦截
在快递拦截操作页面，支持商户查看快递信息、产品信息、拦截费用等。您可以点击需要拦截的快递。点击【确认拦截】后，拦截成功会显示具体拦截详情，拦截失败会显示原因；
4.查看拦截记录
商家操作拦截后，可以在售后工作台和物流工具上查看拦截记录。
1）在售后工作台查看拦截详情——售后清单和售后详情。
2）在物流-物流工具中查看所有快递拦截记录。
5. 理赔流程
如果快递拦截提示成功但实际退货失败（丢失、损坏），商家可以在豆店后台-物流-物流工具-服务订单查询专线发起投诉。快递公司将根据货物的实际价值和货物的损失（最高1000元）进行投诉。离线补偿。
6. 开具发票
商户可在豆店后台-资产-发票中心-平台开票申请开票，支持商户按照指定范围（时间、快递公司等）发起开票（预计9月底上线）。
5. 常见问题
1、一个订单中有多个快递员。是否有可能拦截其中一名快递员？
可以，在拦截页面选择您要拦截的快递即可。
2、快递拦截成功，退款已发出，但货物未退回给商家。我应该怎么办？
如果快递拦截提示成功但实际退回货物失败，则正常收取拦截费用。商户可在豆店后台-物流-物流工具-服务订单查询处在线发起理赔订单。快递将根据实际产品价值和货物损失（最高1000元）进行赔偿。
3、拦截失败会收取拦截费用吗？
拦截失败不收取任何费用。
4、快递拦截支持哪些快递业务，是否会与其他快递业务（顺丰、申通、京东等）对接？
目前支持中通、圆通、韵达。其他快递服务正在逐步接入。请留意平台通知。
5. 费用如何收取？
只有拦截成功才会收取费用，按订单收取。中通、韵达：3元/单；圆通：4元/单（含服务费+退货费）。
6、快递什么情况下支持拦截？
支持收货后、发货前拦截。
7. 什么样的售后订单可以使用快递截取功能？
非跨境商户；
商户店铺正常运营，已完成截留快递服务协议签订；
非生鲜虚拟品类定制产品；
该售后订单对应的快递包裹价值小于1000元（因为快递补偿最高支持1000元）。
8.为什么我的售后订单符合拦截条件但没有快递拦截按钮？
该功能目前处于灰度测试阶段，请关注平台通知。