抖音小店闪购商品发货超时有处罚吗?

9158APP 0

许多消费者喜欢在抖音上购物。作为一个小型的电商平台,这里的流量是相当大的。对于消费者来说,他们可能更关心商品的配送时间。抖音店闪购产品延迟发货有处罚吗?

1:抖音店铺发货超时定义

商家未能在向客户承诺的时间内将货物交付给客户!

2:抖音商店发货超时判定

1、确定尺寸为订单

店铺每次超时未发货的订单都会被记录下来,然后系统会反馈给商家!商户可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

2、确定巡检周期为24小时

为督促商户尽快纠正现有配送超时订单,平台将在首次判定为配送超时违规订单后,继续每24小时进行一次判定。

若24小时内商家仍未及时规范发货,或未能与消费者就退款处理达成一致,仍将被判定为发货超时。

若商家未上传正确的物流订单号,平台将继续对该号码进行识别判断,最多判断次数为3次。

温馨提醒:为避免消费者投诉和商家损失,商家必须在违规判定后24小时内继续完成发货,否则单笔订单可能多次被判定超时发货。

当然,也有相应的违规行为;如下!

三:抖音店铺发货超时违规处理

1. 订单已关闭

若消费者下单后150天内订单未“发货”并退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原付款方式退回至消费者账户。若原退款途径不成功,平台将提供其他退款途径。

2、保证金扣除

每违规订单扣押金10元。

违规判定次日将进行统一扣分。单笔订单扣押金次数不超过2次。

对于此次违规行为,店家单日从押金中扣除不超过500元。

3. 产品禁令

如果单笔订单总发货超时超过2次,对应产品将被封禁。

4. 关店/清仓处理

若订单经多次处罚后未能及时发货或未按照与用户约定退款的,平台有权视情直接关闭或取消店铺。

5、影响店铺评价

配送超时率是商家评级的负面评价指标。配送超时的判定记录将同时计算在商户评分中,这将影响商户评分,进而影响商户在平台的各项权益。

所以,如果我们抖音店铺延迟发货的话,就会受到惩罚,而且受到惩罚的方式有很多,对店铺的影响也是很大的。建议各位朋友一定要按时发货,这样才有利于自己店铺的运营。