自从斗极商店的经验值改版之后,很多玩家都抱怨很头疼。
分数莫名其妙的下降了,我也搞不清楚经验值的核心扣除点在哪里。
那么今天我们就来说说日常经验值如何维护。这些事情做好了,你的店铺评分绝对不会下降!
首先品控你是一定要去做的
如果品控没做好,无论店面、运营再牛逼,也能直接给你丢裤衩。
那么质量控制主要包括哪些方面呢?
在选择产品时,必须进行一些比较购物。看销量、性价比、产品质量。
产品质量如何?我建议您购买该产品并亲自感受。如果不起作用,请将其退回。如果有,直接联系厂家洽谈合作即可。如果你做得好,你的产品评分基本上不会下降。
其次,学会在用户收到产品后及时索要好评,及时解决产品出现的问题。
只要产品不贵,送人总比收到用户差评要好。如果你卖掉两件免费产品,成本就能收回来,但如果评级下降,那就很麻烦了。
其次去做什么?维护物流评分
更不用说,如果送货超时,就会被扣积分和钱。加班时间越长,扣除的费用就越多。所以我该怎么做?
寻找厂家时,首先询问交货时间,然后问清楚选择哪家快递公司。交货应该很快。其次,发货后我会不时查看物流信息。它从来不去取货,或者说取货后就再也没有动过。去厂家询问原因。如果问题不能解决,立即找下一个厂家发货。
目前的配送水平还需要严格控制物流收集和产品到达时间。及时发货非常重要,不要让一个物流人搞垮了你的店铺。
最后维护什么?维护客服评分
说白了,就是学会微笑服务。
现在新版本的体验重点关注您的回复率和不满意率;
及时解答用户问题,尽量在秒级内回复。其次,及时解决用户疑问。最后,最重要的是征求用户的积极评价;
为什么想要好评?不要直接询问他们。平台禁止此类行为。
我们可以要求用户进行评论。只要用户的问题解决了,那么用户一般不会给出差评。
其实这三点的核心就是一个:细心
为了保持分数,你需要做的就是小心。每天打开斗商店,首先会打开飞歌信息。回复消息后,您将查看物流信息。出现任何问题都会被提醒。按照提示及时解决。然后去选产品、找专家。 ETC;
我们日常的店铺运营无非就是这些内容,这些做好了,店铺评分就不会下降。