抖店差评可以申诉吗？申诉方法是什么？

豆店的差评可能会对商家造成一定的影响，但商家可以申诉。下面将介绍如何对豆点差评进行申诉。 1、评价异常投诉 为保障商户的经营服务体验，抖音平台提供异常评价申诉入口，保护商户的合法权益。商家可以对发布时间不超过30天且属于以下类型的异常评论进行申诉。 2. 投诉流程 1. 发起投诉 商家可以进入【抖音商家后台-订单-评价管理】，找到需要申诉的评价，点击评价内容右侧的“申诉”按钮即可发起申诉。 2.填写投诉表 (1) 选择申诉类型 在申诉界面，商户需要选择申诉评价对应的类型。准确选择申诉类型可以帮助商家成功申诉。 (2)填写问题描述 商户需要在投诉表中清晰、完整地描述问题，才能有效体现投诉内容。描述不应超过100字。 （3）上传证书 商家可以在申诉单中上传相关凭证，例如飞哥聊天记录截图等，以协助平台审核人员判断。最多可上传6张图片，每张图片大小不超过5M。如果商家需要提供6张以上图片的证据，可以以拼图或长图的形式上传。 3、上传凭证时，需要注意以下要求： 1、凭据必须齐全：请务必提供与买家的完整聊天记录，包括前因后果、起止时间。截图需要超出聊天框以确保完整性。不合格的证书可能会被拒绝。 2、凭证必须真实：请确保聊天记录和投诉评价为同一订单，否则无法确认的凭证将被拒绝。如果您使用飞歌以外的软件进行聊天记录，您需要提供为何使用其他软件（如微信QQ等）进行交流的证明，并提供双方个人信息截图（如微信ID/QQ帐号等）。如果无法提供证明，优惠券可能会被拒绝。如果使用短信沟通，需要保证买家号码与短信号码一致，并保证短信截图完整，包括号码、时间等信息。请确保提供的聊天记录是真实对话，人工编辑的凭据将被拒绝，并且不再接受申诉。 以上就是如何对豆点差评进行申诉。商户可根据申诉流程提供相关凭证和问题描述，维护自身合法权益。申诉结果将由平台审核人员进行判断，商家需耐心等待结果出来。