抖音全球购商品保质期规范是什么?

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加入抖音全球购的商家必须遵守平台规则。抖音平台发布新规则:抖音全球购产品保质期规范。一起来学习规则吧!

1. 定义

1、保质期是指产品在产品包装或标签规定的储存条件下保持其质量的期限。

2、过期商品是指超过产品包装上标注的最后保质期的商品。

3. 保质期临近,是指产品包装上注明的最后保质期之前的期限:

(一)临近保质期禁止销售的商品是指接近保质期但尚未超过最终保质期且不允许在平台销售的商品,以下简称“禁止销售的商品”禁止销售日期”。

(二)可销售且接近保质期的商品是指接近保质期但尚未超过保质期且允许在平台销售的商品。

二、适用范围

本规范适用于以下品类发布的跨境产品,或使用以下品类跨境产品作为礼品或奖品的商户:

咖啡/燕麦片/饮料、保健食品/膳食营养补充剂、传统营养补充剂、零食/坚果/特产、清洁洗涤剂/卫生巾/纸/香薰、日用家居用品、奶粉/辅食/营养品/零食、五谷杂粮、油类、米面/南北干货/调味品、个人护理、彩妆/香水/美具、婴儿纸尿裤、婴儿用品、孕妇装/孕妇用品/营养品、家居/个人清洁用具、美容护肤、酒类、茶、宠物/宠物食品和用品。

三、具体要求

1、实物产品标注的保质期仅显示某年某月。如果不准确到某一天,则以该月的1号为准。

示例:产品保质期为180天,有效期为2021.7

,则2021年7月1日为到期日。 2021年6月1日后该产品将不允许销售。仓库中的货物将按照锁定期的规则进行处理。 2021年5月2日至2021年5月该产品的有效期为3月31日。应在商品详情页明确注明,按照保质期规则,该商品已过保质期。

2、商家应确保食品交货日期与食品保质期之间的天数不小于上述对接近保质期销售的食品的要求。

3、发布销售接近保质期的产品,必须在产品标题上标注“失效日期”字样,且“失效日期”字样必须清晰、显着地显示在产品详情页顶部,有“2号”字样的大小,颜色

是“标准红色”。

四、国家或地区暂行标准严于本规则上述标准的,按照国家或地区暂行标准执行。

5、禁止销售过期、禁用产品。

6、禁止将过期、禁售物品入库。现场查验时如发现此类货物,将拒绝该货物入库;入库复检时如发现此类商品,平台将标注有效期、下架、禁止销售。撤仓等处理措施。

7、商家应合理配置货源保质期,及时调整运营策略,保证用户体验,避免资金损失。

8、商品详情页的商品保质期不能写为“详见商品外包装”或类似未明确显示保质期的字样。保质期应明确、具体地告知消费者,如“保质期:****”。

9、保质期信息应清晰、易于识别。它不应含糊、缺失、含糊或过期。详细信息页面上不应显示两个以上不同的保质期描述。

4、违规处理

1、过期及即将发生的产品问题信息来源:包括但不限于国家监管部门曝光、平台第三方抽查、舆情曝光、客户投诉纠纷、售后服务订单等。

2、临近保质期发布销售的商品不符合4.3条规定的,平台将按照《【全球购】违规管理规则》中的“虚假促销”对商家进行处理。

3、商家发布的产品存在保质期标注虚假、篡改、手写、保质期信息标注模糊、中英文保质期信息不一致、生产日期或内外包装保质期不一致等违规行为的;所销售的商品,平台将按照《全球购》】违规管理规则对“商品质量不合格”的商家进行处理。

4、若商家发布过期商品,平台将按照严重违反《【全球购】违规管理规则》和“发布禁止商品/信息”的商家进行处理。处理措施见下文。

5、如商家所售商品为“可供销售且接近保质期的商品”,但未按照本规则要求明确标明商品有效期的,平台将按照“【全球代购】违规管理规则》

垃圾信息-产品缺少必要的信息”将被处理。

5、争议处理

1、如果商家没有标注“立即过期”商品,应确保消费者收到的商品不是临近过期或过期商品(因消费者自身原因导致延迟收到的商品除外)。否则,平台有权根据消费者提供的信息进行发货。该优惠券将用于处理退款或退货。

2、若消费者收到产品之日起剩余保质期不符合要求,支持消费者退款,不予退货。详细规格请参见《临近保质期商品维权处理细则》。

3、如果发货时已过保质期,消费者签收前商家未主动召回的,除按照本规范处理外,还应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规对消费者赔偿作出了规定。

4、如消费者按照本规范要求退货、退款,或商家主动召回产品,由此产生的税费和退货运费将由商家承担。