一旦产品在抖音商店下架，不仅会影响商店体验评分，还会导致产品链接被切断。
今天我们就来详细聊聊抖音店铺商品退货的最新规则，以及我们可以做些什么来避免抖音店铺出现质量退货？
抖音商店商品退货规则
什么是质量退货？
质量退货是指买家申请退货或退款时，选择的退货/退款原因是商家原因。例如以下“质量”、“物流”等售后原因均属于质量退货：
质量退货率是指因产品质量或物流问题导致退货的订单比例。
产品质量退货率也是直接影响产品体验评分的重要因素。体验评分与店铺客流量直接挂钩，因此降低产品质量退货率非常重要。
我们店铺的产品质量下降主要有以下三个原因，可以快速有效的降低抖音店铺的质量退货率。
一、我们不做低价、低质的产品；我们只有在前期开店或者新建链接的时候才会做低价产品。
并不是直接低价，而是会利用优惠券、限时限购的方式来实现低价。
其次，我们店设置了拦截产品退货，这可以帮助我们大大降低产品退货的概率。
抖音商店屏蔽退货设置方法如下：
在电脑上打开抖音商店，点击“接待”进入客服管理；点击“机器人”进入智能跟随：
找到“Active Sales Care”并点击“配置”；
然后点击创建任务，任务名称写上“产品退货拦截”；任务有效期选择“永久有效”。
选择“订单付款后立即发送”并选择“所有产品均有效”；
然后输入以下段落，上传“免费使用货运保险”的图片，然后点击保存。
设置完成后，客户在下订单时将收到此消息：
告诉他我们有运费保险，如果有退货或者换货的需要，我们会选择7天无理由或者其他选择，这样会大大降低你们店出现质量退货的概率。
减少抖音店铺质量退货的第三种方法是开启抖音店铺的售后功能；
代买家申请售后服务是指如果买家想要退换货，我们会帮助买家填写售后申请的各种信息，包括售后原因、备注等。
代客售后申请功能支持商家在飞歌工作台和豆点APP中的客服帮助消费者预先提交某个订单的售后申请表。
客服可以提前填写售后订单并发送给消费者。消费者可以直接提交售后申请（或修改后提交），让消费者提交售后申请更加方便。
这样我们就可以完全控制产品退货申请的原因。商店的质量退货率将会大大降低。
售后功能设置如下：
打开飞哥客服，找到买家要求退款或退货的对话框。右边有售后代表：
我们点击这里的商品状态，选择非质量退货的退货退款原因。
下面两张图给大家梳理一下哪些售后申请是质量退货，哪些不是；
填写完毕后，直接点击“确定”。
客户端的飞哥对话框中会出现“售后服务完成”卡片：
客户直接点击“提交”，将根据我们填写的退款原因进行处理。
此操作还可大大降低质量退货率。
以上是有效降低抖音店铺质量退货率的3种方法。如果你的店铺质量退货率高，产品体验分低，那么一定要赶紧按照上面的方法去设置。
