抖音平台的玩法有很多种。有的朋友只是看视频，有的朋友通过开抖音店铺卖货赚钱。对于卖家朋友来说，既然开了店铺，就会有退款，那么抖音店铺退款过多会有影响吗？
质量退货率=店铺产品质量、物流问题（退货和退款+仅退款）订单量/店铺付款订单量前15-104天的质量退货数据。
质量退货率是根据商家某基础单项指标在行业内的综合排名来计算的。日期越近，对分数的影响就越大。
对于因产品质量、物流等原因造成的退货和订单，查看对该指标影响较大的退货原因、产品、快递路线以及假冒品牌退货订单。
6.28抖音新规后，重点转向质量、退货率、客服3分钟人工回复率。这些问题已经解决了。
1：抖音商店不发货退款
抖音商家进入售后服务，选择“未发货退款管理-待审核”页面，即可看到所有需要售后确认的订单。
抖音商家需在48小时内处理订单，否则系统默认“退款”，并会提示您订单即将超时。
第一步：进入抖音商户后台，点击售后-未发货退款进入页面，点击“待审核”即可看到需要操作的订单；
第二步：看到需要操作的订单，点击“处理”，有“拒绝”或“退款”操作。
如果您选择退款，用户将直接将退款退回到用户账户，无需进行退款；
如果您选择拒绝，则需要填写物流及运输信息后，才可以点击“拒绝”。
2：抖音商店已发货，正在审核退款。
抖音商家进入售后，点击已发货售后管理-待审核，显示需要确认的售后订单。
第一步：进入抖音商户后台，点击售后-已发货售后进入页面，点击“待审核”即可看到需要操作的订单；
第二步：看到需要操作的订单，点击“处理”，包括拒绝、退款、退货退款等；
当用户选择退款时，商户可以查看“用户凭证”并点击不同意用户的请求或拒绝申请。
点击退货退款，需要填写售后信息，如送货地址、短信通知等，点击“确定”进入等待用户退货状态。
三：抖音店铺已发货，正在等待退款。
抖音商家进入售后，点击已发货售后管理-待签收，会显示所有售后状态为“等待用户退货”的订单。
第一步：进入抖音商户后台，点击售后-已发货售后进入页面，点击“待收”查看需要操作的订单；
第二步：抖音商家可以点击“提醒发货”或“处理”；
提醒发货，即提醒用户退回货物；
如需处理，请进入订单信息页面，点击“退款”或“拒绝”进行处理。
只要正常退款产生的退款率不是太高，就不会影响店铺的权重排名。退款率仅供卖家参考和改善服务的商业数据。服务员介入而产生的退款申请最终决定了退款成功而产生的纠纷的退款率，从而对店铺的权重产生影响。
