抖音还支持商家入驻,商家可以开设店铺,在抖音店铺销售商品。不过,抖音也对一些违反法律法规的行为进行了处罚。如何解决抖音商店虚假发货订单重复出现的问题?
如果抖音店铺虚假发货重复订单,则修改重复订单号,或者联系虚假订单人取消订单。
01 抖音商店虚假发货判定规则
1、抖音商店假发货
物流订单号重复上传、物流显示地址与客户预留地址不符、物流信息24小时内未更新等。如果出现上述内容,平台判定您的抖音店铺存在虚假发货,并将处以相应的处罚。
2、抖音店铺虚假发货的处罚方式
积分累积处罚:每次违规,累积积分为B0.1分,每日上限为B1分,每周累积不超过B2分;如果同一订单多次因虚假发货被处罚,且店铺仍不进行标准化发货产品,或与客户协商退款,则产品将直接下架或店铺清场。
如果店铺频繁虚假发货,将会影响平台对该店铺的评价以及店铺的相关权益。
如果非故意虚假发货,您可以在后台申诉。经过及时申诉并规范发货,如果申诉成功,不会对店铺造成影响。
除了虚假发货外,超时发货也会受到处罚。
02抖音店铺发货超时会怎样?
1.抖音商店超时发货
如果本店有订单但未能在承诺的发货时间内发货,如上传真实有效的物流订单号至平台,将被判定为超时发货。
2、抖音店铺超时发货的处罚
违规分:加时赛1次,得分为A0.1分,每日上限为A2分,每周累计不超过A6分。
如果单笔订单总发货超时超过2次,对应产品将被禁止。
如果同一个订单多次被处罚但仍未发货或退款给用户,商店可能会被关闭或清算。
如果配送超时被记录,将会影响平台内商家的评分和各项权益。
一般来说,抖音上都会存在假货。如果订单重复,商家必须立即修改重复的订单号。或者联系刷单工作人员取消订单。