抖音商店可以创建拍卖活动。拍卖是一种竞价交易方式。网上拍卖突破地域限制,让竞拍者可以在线了解物品信息和价格并参与竞拍。参与人数不限,增加参与拍卖的机会。同时,促进拍卖品的成交价格最大化。同时,与传统拍卖相比,网络拍卖显着缩短了拍卖周期,降低了场地租赁成本。
注:目前抖音拍卖功能仅对部分具有拍卖资质的拍卖行开放,尚未对所有商家开放。
1. 使用流程
商户使用竞价功能时,主要需要经过三大模块步骤:
1、入驻并通过拍卖资格审核;
2、创建拍卖品;
3、创建拍卖活动;
4、开始播出并开展拍卖活动。
2. 适用业务及场景
1. 适用商户
用户:只有符合资质要求并受到平台特别邀请的商户才能使用该功能。
2. 适用场景举例
常见于珠宝玉石、酒类饮料、二手奢侈品等行业的商家。可以拍卖高价值的非标物品,使拍卖物品的成交价格最大化。
3. 商户详细操作说明
(1)拍卖品的创建
1. 创建拍卖品
第一步:类别选择
进入【豆店后台】-【商品】-【商品创建】,选择商品所属类别(若商家有拍卖商品资格,则会显示拍卖商品入口),点击选择【拍卖商品】 。
step2:基本信息编辑:
类别选择完成后,就可以开始创建基本信息了:
(1) 产品类型:【产品类型】默认设置为“拍卖产品”。
(2)产品标题推荐:
标题必须清楚地描述所销售的产品,内容最多支持30个字符;
推荐内容(可选)限于8-50个汉字,需要详细描述产品的卖点;
申领特殊素材或特效,需按平台要求提供相关资质;
内容不能涉及广告限制等禁止/敏感词语(如全国级、全网最低、最佳、顶级等);
(3)品类属性:标有红色星号*的为必填品类属性,请根据实际商品属性填写。
(4)同店产品推荐:
当店铺内商品数量超过5个时,商品详情页店铺底部会有同店铺推荐商品的展示空间:
系统推荐:根据产品销量进行推荐。
手动配置:可对推荐产品进行定制和配置。不支持推荐商品排序,但可以将推荐商品置顶。
(5)上架时间:系统默认选项为“入库”(产品下架后会显示在“仓库”中,此时产品处于下架状态,需要入库)在“仓库”操作中的货架上)
(6)图形信息:
主图
至少1张图片,仅支持png、jpg、jpeg格式;建议上传1:1图片,图片至少600*600,图片大小不超过5M;
图片支持在线裁剪,裁剪框可自由拖动,拖动下方滑块可放大/缩小图像,并定位和选择图像主体;
支持图片拖拽排序;
支持上传最多5张主图;
主图不得包含品牌标志以外的任何文字或水印。如果有中文标签,必须显示;
第一张主图必须是产品正面的实物图。若涉及活动,活动时间、活动方式须在图片上清晰体现;
业务详情
不得涉及虚假宣传(包括医疗、极端广告术语等);以及极端广告等禁用词汇(如全国级别、全网最低、最佳、顶级等);
不公开第三方信息,例如:实体店铺信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等;
产品描述信息在产品页面的各个部分必须具有一致的元素(例如产品标题、主图、推荐词、详细描述等)
(7)交货方式:系统默认为“现货交货方式”,默认交货时间选项为48h。请严格按照承诺的交货时间发货。逾期未交付的,将受到相关处罚。
(八)产品规格:
支持自定义添加“规格名称”,点击“新建规格名称”即可创建新规格。
添加对应规格值信息
注:【拍卖】类型产品仅支持添加规格名称+规格值;内容不能涉及广告限制等禁止/敏感词汇(如全国级别、全网最低、最佳、顶级等)
(9)价格库存:
可售现货库存:非活跃销售下,消费者看到的可购买的sku库存数量,系统默认库存值为1
起拍价:拍卖品的最低起拍价
(10)支付设置:
网上支付:店铺必须开通合众或支付宝的独立提现功能才可以使用该支付方式。
订单库存计数:系统默认选择“订单减去库存”。
通过下单减少库存:当买家提交订单时,库存数量会相应减少。订单取消后,库存数量将恢复。
-优点:保证用户只要拍下照片就能买到产品;
-缺点:库存紧张时,如果用户拍照后未能付款,会影响其他用户的购买;可能存在用户恶意占用库存,导致商品售空,给商家造成损失的;
购买限额(可选):
累计购买限额:每个用户的累计购买限额。输入的值必须是正整数。
单次购买限额:每个用户每次订单的件数限制(系统默认选择1件)
产品最低销量:每个用户每笔订单必须至少购买一件(系统默认选择1件)
常见问题:
-注册活动产品时,以哪个“购买限额”为准?
产品活动生效时,购买限额以活动购买限额为准;
当商品未报名活动或活动尚未开始时,以“单次购买限额”、“累计购买限额”、“每次最低购买限额”的设定值为准。
(11)服务及资质:
提取方式:默认使用物流配送,需要选择【货运模板】或【新建货运模板】
售后服务:系统默认勾选选项为“订单完成后15天内售后保证”。商户可根据实际情况选择是否“7天内无理由退换货”(详情见规则)
客服电话号码:可支持手机号码、座机号码、400、800电话号码的设置。此处设置的客服电话将用于:业务详情页【咨询】-左下角输入IM-Telephone标志。
商户备注:备注内容仅商户可见,内容限制为50字。
资质报告:上传图片限制,最多20张
(十二)送审
2. 编辑拍卖品
预览期开始后,项目将无法再次编辑。
(2) 拍卖活动的创建
1. 创建拍卖活动
step1:创建拍卖活动并填写基本规则。主要字段及解释如下:
活动名称:此名称不向买家显示,仅对商家可见。可以输入1-5个汉字。
交割时间:拍卖活动的开始和结束时间
押金:预展、拍卖期间缴纳违约金、未中标或拍卖未违约的,押金将予以退还。如果你赢得了拍卖,你可以用保证金支付保证金。若中标,但未在规定时间内支付订单,将扣除押金;
延迟期:如果用户在截图前竞价N分钟的延迟时间,则延迟期的数量一般没有限制;
手续费比例:可选。通常拍卖行向委托人和竞买人双方收取佣金,而普通商家不收取佣金;
活动说明:可选,可输入1~20个汉字
步骤2:添加拍卖物品
点击添加商品,选择拍卖商品进行查看并添加。一次拍卖活动中最多可以添加1,000 件产品。
step3:设置涨价规则
平台提供两种加价模式供商家选择:
2.查看拍卖活动
对于正在进行或已结束的拍卖,点击【编辑】按钮即可查看拍卖相关数据,包括:
保证金缴纳情况:
(正在进行的活动只能查看押金缴纳人数,结束的活动不会显示押金缴纳人数)
用户出价历史记录:
(三)直播间拍卖活动
1.设置直播房间类型
入口:百影-直播管理-直播设置
选择直播产品类型为拍卖产品
2. 将拍卖品添加到购物车
入口:百影-直播管理-直播控制台。
点击【添加商品】,选择拍卖活动及对应的拍卖商品,添加至直播间购物车。
3. 开始拍卖
入口:百影-直播管理-直播控制台
点击【开始竞拍】,用户可以在直播间对商品进行竞拍
4. 出价管理及截图
入口:百影-直播管理-直播控制台
拍卖开始后,【开始拍卖】按钮将变为【出价管理】。商户可以查看该产品当前用户的竞价记录。当达到主播心理价位后,点击【成交】即可截图。
注:若拍卖到达结束时间,主播未点击成交,则直播拍卖将无法成交。
4. 常见问题
1.竞价模式下的订单可以叠加折扣吗?
任何类型的折扣均不可叠加
2、如何收取技术服务费?
收取技术服务费的基础为该批次最终成交价+手续费
3、未中标的投标人保证金如何退还?
对于已缴纳保证金并竞价的用户,若未中标,保证金将在活动结束x小时后自动退回原支付账户。