抖音生活服务推出首个官方直播间
近两年,抖音本地生活业务呈现出惊人的增长速度。
抖音官方曾透露,2022年抖音生活服务GMV将同比增长7倍。今年有消息称,抖音生活服务GMV在2023年上半年突破1000亿元,主要贡献在于——店面经营(餐饮、酒旅、综合)。
面对抖音这颗后起之秀,美团创始人王兴曾表示“短视频平台没有实力挑战美团”,但现在我们必须开始面对这个对手。
考虑到短视频和直播刺激了当地生活方式市场的需求,美团今年加快了直播业务的布局。但与抖音不同的是,美团选择整合当地商家资源,打造自己的官方直播间,统一面向消费者。
例如,专注于外卖领域的美团“神手”直播间于今年3月正式上线,目前已在北京、深圳等7个城市上线。
美团“神手”直播间(来源:美团截图)
平台亲自进行直播最直接的好处当然是官方背书,可以增强用户信任,提高转化,也可以为其他商家提供直播示范。
此外,相比抖音,美团的流量优势稍显逊色,很难留住太多用户。因此,整合平台资源进行销售是更便捷、高效的选择。
然而,令人意想不到的是,美团根据自身实际情况打造的直播模式却吸引了抖音学习。
近日,抖音生活服务宣布,将于9月联合全国超过18万商家推出“抖音国庆吃喝玩乐节”,覆盖本地生活领域超过40万种商品。
作为该节点的主阵地之一,抖音还将推出官方直播间“抖音生活服务官方精选”。直播间将进行全国巡演,为各地消费者挑选适合的产品。
抖音生活服务上线官方直播间(来源:抖音)
据了解,首巡将重点关注川渝、江浙沪、京津冀三站。将于9月15日至17日连续三天每天直播12小时。
除了美食团购套餐外,直播间还涉及酒水、旅游服务等,基本围绕邮轮当地特色展开。比如川渝地区的火锅套餐、江浙沪地区的江南美食、京津冀地区的传统老字号……
之后,根据官方的说法,“抖音生活服务官方选拔”直播间将持续直播到月底,并且还将尝试更多新的直播方式。
由此来看,抖音在本地生活领域推出的首个直播间或将成为其未来一系列营销活动的主阵地。如果能够进入常态化日常播出,对于消费者、商家、平台来说都具有很高的价值。
同时我们看到,美团早前在各个试点城市推出了一系列官方垂直直播间,销售美食、酒店、景点、超市等场景的团购套餐。
以官方直播间的形式提供土生土长的日常用品似乎已经成为美团和抖音竞争的焦点。
平台亲自落幕,官方背书培育心灵
抖音推出首个生活服务官方直播间时,特别提到要“打造一个‘闭上眼睛进入’官方背书的高品质直播间。
与专家直播带货相比,官方直播间无疑可以拥有更多的议价能力,为消费者提供质量有保证的低价商品;与店铺自播相比,平台官方直播间的流量更大,也能帮助很多中小品牌提升体量和影响力。
比如抖音电商很早就推出了官方直播间,目前已经积累了超过470万粉丝。除了产品之外,官方直播间的营销属性也不容忽视。一些品牌和明星往往可以通过公众号的推广和背书赢得更多用户的青睐。
通过官方自营直播间,抖音可以为用户提供更多的购物选择,让用户更容易购买到自己想要的商品。而且,自营直播间还可以提高用户采购商品的效率,帮助用户更快地找到自己需要的商品。
另一方面,通过自营直播间,抖音可以与商家建立更紧密的联系,与商家推出更多优惠活动,为用户提供更好的购物体验。同时,抖音也能更好地了解用户需求,提升平台的用户体验。
提供优质的商品和服务后,用户将更容易信任平台。这与各大电商平台部署自营业务是一样的。
消费者的信任和忠诚度对于平台和商家来说都是重要的资产。
商家或者品牌可以利用这一点来实现更多的复购,甚至增加自己的溢价能力。平台可以将这种信任延伸到更多的品类和品牌,甚至为新业务的发展打下坚实的基础。
就像抖音首家官方生活服务直播间一样,也明确卖点是“官方代言”。这本身就是为了扩大本地生活产品的影响力,尽快培育用户心智。
对于刚涉足直播领域的美团和在本地生活业务上仍处于落后地位的抖音来说,建立自己的官方直播间整合商家资源无疑是现阶段的最佳解决方案。
直播间成为新业务的“试验田”
除了官方对本地生活业务的背书,我们还看到抖音的生活服务展现出了更大的野心。
据悉,三城巡演期间,抖音推出的全新官方直播间将结合各地特色,“讲产品、讲故事、更讲文化”,提供最能体现当地文化和人文的产品。以更优惠的价格提供特色。”带进直播间。”
除了“讲产品”,“抖音生活服务官方精选”直播间还“讲故事”“讲文化”,这似乎很让人想起抖音头部直播间“东方精选”。
准确的说,比较接近《东方精选看世界》的风格。
作为东方精选旗下的文旅矩阵号,“东方精选看世界”长期带货全国各地。在展示当地风土人情、文化特色的同时,还推荐当地特产或旅游套餐。
抖音生活服务此次正式推出的直播间也是如此。即将举行的游行中,抖音宣布将有花枪、武术、茶艺、变脸、江南评弹等民俗表演。川渝市场将推出九寨沟、甘孜、川藏线、峨眉山等川渝特色景区游。
就在今年7月,有媒体报道称,抖音生活服务业务进行了一轮大规模的组织调整,将酒店旅游升级为生活服务下的一级部门,与到店业务(餐饮、综合)平行。
此后不久,抖音出台新规,严厉打击非法“低价旅游”,足以可见抖音对文旅业务的重视。
抖音严厉打击不合理低价旅游(来源:抖音生活服务旅游观察)
融入当地生活进入文化旅游只是第一步。抖音也需要找到一条能够充分发挥自身优势的路径。正如本土生活领域的异军突起,“直播+文旅”自然成为抖音重点探索方向。
除了抖音,我们也看到直播间早已成为不少平台探索新业务的“试验场”。
例如,近两年,快手加速布局“理想家园”、“快评”(直播招聘)等业务,以及美团利用直播间作为营销热门产品的重要途径.
可以预见,随着越来越多的平台认识到短视频和直播的重要性,“直播+”也将释放更多想象空间,推动传统行业新一轮数字化转型。