如果你发现自己的直播间突然没流量了，首先要查看的就是带货的口碑评分。带货口碑评分不仅体现了带货人在平台的综合推广能力，还影响产品转化、流量倾斜、销量等。在商品权益等场景下，建议创作者关注口碑评分，了解口碑评分是如何评估的，才能有效解决问题。
1、抖音口碑评分由什么组成？
口碑包括三个维度：内容口碑、产品口碑、服务口碑。抖音从这三个数据维度综合统计创作者分享的商品，体现创作者给平台用户带来的综合购物体验。
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1.内容声誉（35%）
评分来源：近90天内创作者制作的预告片短视频和直播。
具体表现是所产生的交易订单内容的差评率，直接影响用户评价和退换货原因，例如带有“描述不符”、“虚假宣传”、“已发货”等描述的订单时间与承诺不符等。该比例按照配送专家共享的货物有效支付的物流收单金额的加权平均计算。
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2、产品美誉度（60%）
评分来源：近90天内产品上线前的商家体验评分和产品好评率。
产品口碑占比最大，这意味着配送达人在筛选产品时需要做好产品选型工作。预告前商家的体验评分（即店铺口碑）和预告前的产品好评率都是评分指标。如果预告片之前的商家没有经验值且有效产品评论数少于30条，则预告片产生的交易将不参与评分计算。
3.服务信誉（5%）
评分来源：近90天内创作者分享产品所产生的差评率。
即消费者在平台上对带货师傅的服务所表达的差评率，包括带有“表现与描述/承诺不符”、“侮辱”、“屏蔽”等描述的订单数量.根据配送达人的基础单项得分，根据所有配送达人的各项指标综合排名计算得出。
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2. 哪些因素会影响发货的口碑评分？
最直接的影响因素是产品质量和内容质量。这两个分数占比最大。维护不好会直接导致口碑评分下降。一旦口碑分过低，不仅会影响转化率，还会影响抖音官方活动的报名，直接严重影响账号权重。
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对于带货者来说，分数越高，消费者的信任度和忠诚度越强。作为抖音上的电商公司，口碑评分和店铺体验评分都至关重要。商人和带货专家需要花时间去了解。还不知道如何维护口碑积分、店铺带货体验积分的朋友可以评论交流。
