抖音团购配送引入区域代理
自2月份传出抖音将于3月份推出全国外卖服务以来，抖音外卖一直备受关注。
此后，各种有关抖音外卖的消息闹得沸沸扬扬，但最终无一例外都以抖音辟谣而告终。
在一次次辟谣后，抖音官方终于透露了外卖业务的新进展。
近日，抖音生活服务正式宣布，为更好满足团购、团购商户需求，加强本地运营和推广能力，抖音生活服务将于2023年7月起在北京、上海、成都等6个城市上线。 《团购配送区域代理》（以下简称“区域代理”）。
（抖音生活服务学习中心截图）
2023年9月，抖音生活服务将继续在更多城市拓展团购配送区域代理模式。经过平台比选，确定在深圳、福州、武汉等24个新城市引入区域代理商。
此后，抖音团购配送服务已覆盖30个城市，其中包括7月份宣布的6个城市。在30个城市，抖音生活服务引入了150多个区域代理，每个代理服务于不同的特定区县。
公告指出，本次招募的区域代理商将作为抖音生活服务平台在指定服务区域的合作伙伴，帮助服务区域内有意愿的商家在抖音生活服务上开通团购配送服务，并基于抖音生活服务平台提供服务。商家的需求。代理经营及其他服务（不含配送相关服务）。
也就是说，上述城市的外卖商户仍将由顺丰、闪送、达达快车、UU跑腿等第三方合作运输能力提供配送服务，或者商户自行送货。
据某本地生活服务商介绍，区域代理商的主要业务范围包括帮助商户激活外卖权限，为商户提供运营服务，比如前端流量获取，利用直播或者包括流媒体在内的短视频，解决商户的外卖问题。前端问题。交通问题。
直销团队的能力始终是有限的。区域代理商将与抖音生活服务直销BD合作，帮助更多商家入驻并进行团购、配送。
在代理商的帮助下，抖音外卖开始迅速扩张，逐渐从试点城市渗透到更多城市。
抖音生活服务离不开服务商
抖音团购配送业务覆盖30个城市，而根据此前官方数据，抖音生活服务业务已覆盖370多个城市，合作门店超过200万家，其中大部分为店内团购商家。
无论是到店业务还是到家业务，抖音生活服务的快速扩张都离不开服务商的力量。
与美团、饿了么等专注于购物中心的本地生活平台不同，抖音的本地生活平台与电商相同。主要依靠短视频、直播等内容来刺激用户需求、促成交易。
今年抖音生活服务倡导的四大商业主题中，第一是内容多元化。正如抖音官方所说，“在抖音，好的内容是商业的起点”。
（来源：抖音生活服务）
与传统本地生活平台完全不同的运营模式，无形中提高了商家进入和运营的门槛。很多餐饮商家对内容策划、人才营销、短视频制作等感到困惑。
为了让商家选择抖音作为新的商业平台，抖音必须帮助商家解决转型痛点。随着业务规模的扩大，仅凭平台的力量很难兼顾所有商户的需求，因此抖音选择与专业服务商合作，共同解决商户运营过程中的问题。
2021年5月，抖音生活服务签约首家合作服务商。截至目前，抖音生活服务拥有服务商数千家。
抖音团购配送业务初期主要依靠直营BD来拓展商户。在进度未达到预期后，抖音也尝试用各种形式来精简业务流程。 7月，引入上述团购配送区域代理商。以达到快速扩大商户货源和规模，帮助商户加强本地运营和推广能力的目的。
值得注意的是，本月初，抖音在北京举办了抖音生活服务区域服务商业务发布会。抖音生活服务改变了以往服务商与商家分离的局面，更新迭代了以往的城市管理方式，升级为“一城一策”的全新城市营销模式。
（抖音生活区域服务商业务启动大会现场。来源：抖音生活）
据介绍，区域服务商业务主要是为帮助下线市场商户进一步提升效益而设立的业务。抖音生活服务将重点支持服务商在该地区的业务体系，进行本地化管理，为当地商户提供专属营销策划。弥补门店信息传播的短板，让下沉市场的商业与服务合作呈现出1+12的效果。
也就是说，区域服务商的主要服务对象是抖音生活服务尚未全面渗透的下沉市场企业。
无独有偶，抖音最大的竞争对手美团也采取“直营+代理商”的模式，通过代理商的力量开拓三四线城市和空白市场。 7月，美团外卖渠道业务仍在小镇、景区、公园等空白领域招募合作伙伴，继续推进下线市场布局。
总之，抖音生活服务商在商家拓展和视频转型过程中发挥了不可或缺的作用。如今，抖音外卖已经结束小规模试点，正在向更多城市拓展。区域代理模式全面运营后，距离全国范围内推出外卖服务的时间或许已经不远了。
抖音外卖错位竞争
值得注意的是，由于抖音团购配送的业务策略和定位，目前开通的30个城市大部分是一二线城市，低线城市较少。
客单价较低的外卖领域基本已被美团和饿了么瓜分，但抖音在外卖方面仍具有一定优势。
美团新餐饮研究院发布的《2020年城市外卖数据报告》显示，当年在北京，单价60元以上的订单占比12%，而在天津、济南、青岛，单价60元以上的订单占比为12%。价格60元以上的占比12%。订单比例分别为：6.7%、4.1%、6%，远低于北京。这表明，60元以上的“中高客单价”订单在整体外卖市场中的占比不超过10%。
前面提到，要在抖音上过本地生活就必须创造内容，而被内容吸引的用户往往对价格不那么敏感，愿意为高单价的套餐付费。因此，抖音选择了错位竞争，将外卖业务主打60元以上套餐，主攻客单价高的非餐时间服务。
一二线城市的高客单价市场规模更大，更符合抖音外卖的需求。此外，在合同履行和配送方面，抖音主要与第三方实时配送平台合作，下沉市场的实时配送渠道尚未完全打通，会出现运输能力不足的情况。
因此，一二线城市自然成为抖音外卖当前扩张的重点。一口气新增24个城市，也说明抖音外卖已经在这些城市开展业务，拥有可复制的经验可供借鉴。
当然，抖音面临的挑战也非常艰巨。美团团购外卖业务的上线、直播业务的日益好、佣金的下调和大额补贴等，都将对抖音外卖的发展带来一定的压力。
不管怎样，找到了正确的方向之后，剩下的就是继续前进了。抖音外卖全国开业的曙光已经拉开。届时，这条搅动当地生活市场的鲶鱼将释放出更大的能量。
