抖音飞歌机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量从6条增加到100条，满足商户配置更多个性化回复内容的需求。该功能将于2021年5月24日上线。
1. 功能说明
1.配置路径
「机器人设置」-「知识库」
2. 配置方法
（1）选择要添加回复的知识点，点击“添加回复内容”，在左侧弹窗中编辑并选择“保存”；
（2）同时支持批量导入知识库中现有知识（包括通用知识包、行业知识包、自定义知识）的答案，或与现有自定义知识类似的问题；
（3）添加或导入成功后，将鼠标移到“回复内容”上，会显示隐藏的“删除”按钮；点击“删除”并确认两次即可删除相应的回复内容。
(4) 显示逻辑
回复内容列表中仅显示最近添加的5条回复。剩余回复内容需点击“查看所有回复内容”查看；
“更多回复内容”列表每页显示10条回复内容；商户可以在“搜索框”中输入关键字，搜索包含关键字的回复内容；
回复内容排序
顶部显示更新时间的最新回复内容；
批量导入时，同一批次导入的回复可以随机排序。
2. 常见问题解答
Q：批量上传知识点时，为什么输入的知识点ID总是出现错误？
A：请注意知识点ID的格式。建议将模板中的知识点ID设置为文本格式。
当知识点内容无法正常导入时，请注意您上传的文件是否符合要求。您还可以下载错误报告进行查看；更正并重新上传。
