抖音店铺的商家和经营者需要时刻关注店铺数据，才能更安全地发货。物流是门店的一大考核点。商家可以通过抖音罗盘中的物流概览，了解店铺物流各环节的运行状况，监控各项核心指标并识别异常细节，提升物流能力和消费者物流体验。
1.抖音物流汇总条目
1、物流概览具体包括四个模块：物流环节监控、物流数据、物流服务和物流明细。物流服务包括平均到货时间、物流投诉、物流退货、物流评价等相关数据。
2.操作入口：【抖音电商指南针】-【物流】-【物流概览】。
2、抖音物流概要解读
1、物流环节监控：
物流环节监控帮助商户了解不同配送方式下的支付订单分布情况以及各环节未完成工单数量。未完成工单金额主要包括未交付和未收货订单。点击立即处理，跳转至“订单管理”页面。
付款订单发货方式分布分为现货订单、阶梯发货订单和预售订单。投放方式具体含义请参考：http://www.shuaishou.com/school/infos51836.html
各环节未完成工单数量分为未发货订单和未收货订单。
(1) 未发货订单：截至今日已付款但尚未发货的实体订单（不包括取消和退货），根据发货方式要求的发货时间到当前时间的时间长短，分为订单应发货的数量和即将超时的数量。订单量。
（2）未收货订单：已发货但无物流收货信息的订单（不包括取消和退货），根据发货方式从当前时间起所需收货时间的长短，划分为应发货的订单数量。已发货和即将超时的订单。订单数量与包裹中心定义规则一致。
2、物流数据
物流数据帮助商户监控各项核心物流指标数据、变化趋势以及同规模同行商户的对比，充分了解自身的物流能力。
具体指标包括：48小时送达率、72小时收货率、物流质量退货率、物流差评率、物流问题投诉率、平均到货时间。
3、物流服务
物流服务是根据各项核心物流指标进行归因，帮助商家定位问题并进行改进，从而提高整体物流水平。
(1)平均到达时间：
支持商户按照不同物流环节查看处理时间，并与同行业同等规模商户比较各环节的优秀水平和平均水平。分为四个环节：付款-发货时间、发货-收货时间、收货-签收。持续时间，平均交货时间。
对比结论：“快”表示优于同行业同规模优秀商户，“慢”表示低于同行业同规模平均商户，“普通”表示一般且优秀的中商户，优秀同行业同等规模的商户为同行业排名25%的商户。平均商户为同行业排名第50位的商户。
（2）物流退货：
支持商家拆解物流质量退货原因，帮助商家定位问题并制定优化方案，包括物流质量退货率原因、对应金额、对应订单数量。
（三）物流投诉：
支持商家拆解物流投诉原因，帮助商家定位问题并制定优化方案，包括物流投诉原因、对应金额、对应订单数量。
(4)物流评价：
支持商家拆解物流差评率，明确用户评分在物流维度的分布，具体包括每个物流评价评分的评论总数以及对应的订单量。
4. 物流详情
物流详情支持按物流公司、产品维度查看各项物流指标表现，帮助商户有效定位物流问题。
物流公司维度可以根据合作过的各物流公司的指标表现直接进行改进或更换。
物流公司详细信息包括：物流公司、签单数量、平均到货时间、发货-收货时间、收货-签收时间、物流质量退货率、物流评价平均值、物流问题投诉率，默认按照签收数量order 降序排序支持按各个指标进行升序和降序排序。
