为了改善抖音电商用户的购买体验，帮助用户做出更好的购买决策，平台针对抖音电商创作者推出了“口碑评分”评价。根据抖音平台规则及服务协议，将《产货口碑积分调整说明》修改调整为《创作者产货信誉积分实施细则》。
核心变化
1、产品体验考核指标由【好评率】指标调整为【差评率】指标；
2、物流体验考核指标由【物流到达时间】指标调整为考核【付款-收款x小时达成率】和【收款-签名时间】，取消【物流正率】指标考核；
3、取消服务体验的【服务好评率】指标考核。
1、带货口碑概述
一、适用范围
本规则适用于在抖音、抖音火钱客户端和网络平台（包括各自的简体版、极速版和其他版本）以及上述平台运营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上开设的所有账户。产品共享功能的创建者。
2、带货口碑构成
1）带货信誉分为5分等级，最低分3分。它用星星显示。星星越多，带货信誉分就越高。
2）产品口碑评分是通过创建者近90天内分享产品时的【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出。数据越新，对分数的影响就越大。
产品体验：评分来源于创作者近90天内分享的产品产生的差评数据和质量退货率数据，根据作者行业基础单项指标综合排名计算得出；
物流服务：得分来源于创作者近90天内分享的产品生成的采集时长数据，根据作者基本单项指标在行业内的综合排名计算得出；
服务态度：评分来源于近90天内创作者分享的产品产生的投诉率、争议解决率、IM回复、售后退款数据，根据作者基本功综合排名计算得出行业单一指标。
2、口碑传播的应用场景
带货口碑可用于流量倾斜、平台营销活动报道、带货权益等场景。
1、购买转化
创作者带货信誉分越高，购买转化就越高。
2、流量获取
创作者带货信誉分越高，流量权重越大。
3、活动资格
平台活动有相应的注册条件。口碑积分可作为平台活动报名条件之一。详情请参阅当时的活动规则。
4. 承运货物的权利
平台可以根据带货的口碑评分来确定添加到创作者购物车的产品范围、类型和数量。带货口碑评分越高，可选择的产品就越丰富。
