通过敏感保险开设抖音店铺，可以帮助商家获得买家的信任，增加销量。如果您不知道如何在抖音商店激活和计费过敏保险，可以点击此处查看。这次我就给大家详细介绍一下抖音过敏保险的理赔条件以及相应的流程。让买家顺利获得赔偿索赔。
1.添加过敏保险后，为什么有些订单没有过敏保险？
投保美容过敏保险后，部分订单可能无法向顾客显示“过敏退款”标识，原因如下：
（1）该品类目前不支持过敏险；
（2）该订单存在诈骗赔偿风险。订单是否可以投保过敏险以下页为准。
2. 过敏保险保单何时生效以及保障期限是多长？
过敏保险保单在卖家发货后生效，享受75天的保障。
3、如何查看订单是否购买了过敏保险？
商家购买了卖家的过敏保险。您的订单发货后，具体路径为：
（1）“商户保障中心”-“查询政策”；
（2）点击商户后台订单列表中的“查看政策”按钮。
4、过敏保险赔偿标准是多少？为什么与实际退货金额不一致？
过敏保险是商家因过敏给消费者退款后补偿一定损失的补偿性保险。不同SKU的索赔金额由系统根据消费者对该SKU的一款产品的实际支付金额计算。
例如：用户购买了两件相同SKU的商品，单价为200元。
?用户实际支付金额400元=200元（单价）*2，溢价=200元（商品实际支付价格）*1（1项）*品类调整系数*费率；
?若用户申请退款金额400元（等于该sku实际支付金额400元），保险公司将承担该sku单品实际支付金额，对应售后金额200元；
若用户申请退款300元（小于该SKU实际支付金额400元），保险公司将承担相应的售后金额150元=300元/2元。
5. 过敏保险索赔需要多长时间才能得到赔付？如何查询理赔金额？
商户将在申请后72小时内收到理赔，理赔金额将直接支付至【豆店后台-资产-账户中心-合众账户】。
6. 过敏保险的理赔流程是怎样的？
买家因过敏申请售后服务并提交相关凭证。商家同意只退款/退货，然后手动向保险公司申请理赔。保险公司审核买家提交的凭证后，理赔款项将发送至【豆店后台-资产-账户中心-合众账户】。
7、买家因过敏申请退款（或退款、退货）时需要提供哪些信息？
【索赔金额小于300元】：
（1）面部过敏：过敏面部部位照片及持有事故涉事产品合影（无需权利人全身照或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位的照片；
（2）持有事故实际产品照片（剩余容量不低于80%）。
【索赔金额300元以上】：
（1）面部过敏：过敏面部部位照片及持有事故涉及产品的照片（无需权利人的整张照片或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位的照片；
（2）持有事故实际产品照片（剩余容量不低于80%）；
（三）二级及以上医院出具的病历及发票。医疗记录必须包含权利人的姓名、日期和诊断结果（与担保责任中的描述一致）。
抖音商家必须保证自己销售的产品是正品，这样可以大大降低买家过敏的可能性。
