为了在抖音平台营造良好的交易环境,
为规范服务商准入和管理标准,保护用户权益,根据相关法律法规,特制定培训服务类服务商管理规定,共同维护培训服务类服务商的生态秩序和氛围。该平台。主要内容如下:
1. 类别定义
1.
培训服务拥有成熟的课程、讲师和培训团队,可以为抖音电商商家或品牌提供电商运营和效率提升所需的各类培训(具体包括但不限于直播培训、主播培训、流量交付培训)第三方服务团体。
2、核心服务模块:直播培训、主播培训、流量投放培训。
2. 结算要求
软件:
1)提供的培训内容范围须至少包含直播培训、主播培训、流量投放培训三类中的两类,才能被认定为具有培训服务能力。
2)提供至少2个具有培训服务内容的成熟课件
3)详细填写公司的能力、团队配置、成功案例、优势等并上传公司PDF或PPT信息存档
硬件:除了满足服务市场注册要求外,还必须满足
1)企业注册满1年,营业执照经营范围包括培训相关服务,注册资本不低于50万元; (提供营业执照扫描件以供核实)
2)员工人数20人以上,讲师5人以上,有固定办公场所; (提供办公环境视频认证)
3)需缴纳人民币20,000元结算保证金。
3、服务管理
服务发布规范
1. 每个类别最低限额为1 项服务。
2、服务展示内容模块为:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包括整个案例运营必不可少的4项服务)、服务行业、成功案例、收费模式
3、发布要求:第一期品类仅支持0元网上订单。
4、线上审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含内容要求
服务行为准则
1、服务商应积极改善自身经营条件,为订购方提供优质、高效的服务;
2、服务提供者应当诚信经营,严格遵守法律法规,遵守商业道德,不得在经营过程中采用欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争行为;
3、服务提供者应当按照其承诺(包括但不限于订单内容以及服务提供者向订购方作出的服务承诺)向用户提供约定的服务;
4、服务提供者应当设定合理的服务价格,不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得设定明显不合理的低价扰乱平台秩序;
5、服务提供者应当及时、有效处理定购方的合理要求和投诉。服务提供商对订购方的要求和投诉的处理会影响服务评级。情节严重的,将对服务提供者进行提醒、警告甚至扣分;
6、服务提供者应当提供真实的服务信息,不得在服务细节中夸大、编造服务内容来吸引用户;
7、服务提供者必须向订购方提供稳定的服务,不得无故或未经事先通知而终止提供服务;
8、服务提供者不得泄露、盗用或者授权他人使用订购方的信息,
或者利用订购方获取订购方用户的信息。 (包括但不限于获取他人身份证、手机号码(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。
对于违反服务行为准则的服务商,平台有权根据情节严重程度采取一定的管理措施,包括但不限于取消服务、停业整顿、扣押保证金补偿商户或平台损失、服务提供商退出市场。管理措施。
4. 违规管理
服务提供者在运营过程中应严格遵守豆点服务市场的相关协议或规则及文件。对于违法服务商,平台有权按照《豆点服务市场DP服务商管理规则》对其进行隐藏、删除或封禁,并进行退出处理。