iPhone 15即将发布,抖音挤进了苹果在线销售网络。
近日,抖音上线了“苹果产品抖音自营旗舰店”。入口位于抖音商城。销售的产品包括iPhone 14、第十代iPad、Apple Watch S8,以及苹果耳机、充电线等。
抖音苹果产品抖音自营旗舰店
据苹果官网显示,中国大陆有八家苹果在线授权经销商,包括京东、苏宁、百联、山姆会员店等,而现在,抖音很可能成为第九家。
目前,这家旗舰店的“装修”十分简陋,商品也参差不齐。最受关注的iPhone 14仅提供128GB、256GB和512GB版本,并没有最高端的1TB版本;也没有iPhone 13等旧型号。
至于iPad,旗舰店只销售10代WiFi版iPad,属于中低端产品。 iPad Pro、iPad Air 和iPad mini 产品线全部缺失,Magic Keyboard 和Apple Pencil 也缺失。
其他苹果产品的情况也类似:Apple Watch 只有2022 年S8 GPS 版本,没有低端Apple Watch SE 和高端Apple Watch Ultra;耳机只有EarPods有线耳机和第三代AirPods无线耳机,没有AirPods Pro和Max。此外,Mac产品线的所有成员均缺席。
不过,抖音自营旗舰店在价格上有一定的优势。
以256GB版iPhone 14 Pro Max为例,苹果官方售价为9899元,而抖音优惠券后的价格为8699元,与京东自营旗舰店价格相同,但多出约400元比拼多多第三方店贵。
目前,该旗舰店不少产品已缺货。这也不难理解:iPhone 15等新品即将发布,抖音此时没有必要大量备货旧产品。
此外,抖音在流量等方面尚未给予任何优惠。在抖音APP上搜索“苹果产品抖音自营旗舰店”,排名第一的第三方商店就是第三方商店;只有在抖音商城内搜索,才能在更显眼的位置找到店铺入口。
由于各种因素的影响,这家店的销量表现平平。截至9 月8 日,该公司总共售出了不到100 件商品,其中iPhone 占据了大部分订单。
不过,随着新iPhone的到来,如果抖音能够获得足够的货源,辅以更大规模的宣传曝光和流量导入,这家自营旗舰店有望从平台内外抢夺更多订单。
抖音苹果产品自营旗舰店的推出,标志着抖音首次亲自探索3C数字电商。这也再次彰显了抖音撼动旧有电商格局的野心。如果iPhone 15一炮而红,抖音电商的3C数码品类将有机会贡献更大比例的GMV(商品交易总额)。
另一方面,苹果面临销售低迷、营收高峰的问题,急需在中国开辟新的销售渠道。此前,其加大了对抖音、天猫等线上渠道的投入;如今抖音亲自“上手”iPhone,苹果自然乐见其成。
赢得iPhone销售权一直是中国电商巨头最关心的问题。
早年,天猫和京东为争夺苹果的份额展开了激烈的竞争。最终,天猫拿下了中国唯一的苹果官方旗舰店,而京东则成为首个线上授权渠道。拼多多崛起时,一直把iPhone作为旗舰店。作为数十亿补贴的核心产品之一,却从未获得苹果官方认可。
现在,抖音也加入了战局,并迅速获得了授权。鉴于苹果急于提振销量,抖音获得销售授权难度并不大;但其亲自销售iPhone的决定,也会让电商行业的老玩家更加警惕,甚至猛烈反击。
A
抖音开设苹果产品自营旗舰店。除了销售自有产品外,更大的意义是为平台上的3C数码商户“打证”。
抖音自进军电商以来,一直有一种“教商家如何做事”的冲动。对于起步较早的直播电商企业来说,这种冲动虽然存在,但并不明显。
抖音很早就为平台商家提供了各种指导和辅导,并于2021年推出了抖音电商学习中心。教授的内容包括平台规则、店铺运营、流量获取、如何通过短视频和直播带货、以及如何使用各种营销工具等等,可以说是面面俱到。
但事实上,通过抖音直播带货的商家并不需要平台从头开始教他们。
通过在淘宝、快手等平台的长期探索,大多数商家已经拥有相当丰富的售货经验,也熟悉与各种规模主播的合作;转用抖音后,他们只需复制过去的方法即可。
抖音后来提出“兴趣电商”的概念,试图与其他平台区分开来,建立壁垒;但无论是利益电商、信任电商还是其他电商,其基本逻辑都是围绕人与货的匹配效率展开的。闹一下吧。李佳琦、薇娅、辛巴等头部主播已经摸索出如何通过直播带货。商家只需按照图片操作即可确保大方向正确。因此,商家更倾向于“自学”,而不是以平台课程为指导。
但2022年之后,随着整个直播电商行业增速放缓,抖音开始继续发力货架电商。平台亲自进行的“示威行动”突然变得重要起来。
理论上,商家可以将之前在淘宝、京东等平台的策略移植到抖音上;但与其他平台相比,抖音对于货架电商的土壤存在诸多差异,重内容、轻交易的用户特点更加与过去相去甚远,照搬过去的玩法也是不合理的。
抖音顺势提出“普趣电商”概念,试图将内容、产品、社交等不同元素融入同一个电商闭环;但至于如何去做,商家却没有现成的对象可以参考。
在此情况下,抖音自营店陆续“空降”各大电商品类。
例如,抖音于2022年4月推出自营酒类商店“潮涌木饮”,不久后更名为“抖音电商酒类旗舰店”。其他自营旗舰店还包括主打快时尚服装的“飞云智商”、主打农产品的“源精选”、主打化妆品的“美丽新选”,以及“抖音文创”和“超便宜”等。店”“抖音超市”等。
这些自营店分布在美妆、服装、农产品、酒水饮料、日用品等各大垂直品类。它们堪称抖音电商给出的“标准答案”。
到目前为止,它们的发展相对平庸,其中许多很快就消失了。它们对相关品类商家的示范和刺激作用难以衡量;但与此同时,抖音货架电商在过去的一年里取得了快速发展,交易规模和商户量都有了显着提升。
公开数据显示,2022年抖音电商GMV来自货架场景的占比将从20%提升至30%。其中,抖音商城GMV同比增长277%,电商搜索GMV增长同比增长159%。
具体到单个品类,以美妆为例,2021年12月至2022年11月,抖音美妆品类新增下单用户超1亿,年销售额过亿的美妆品牌达到143个。今年6月其中,抖音美妆总GMV突破156亿元,同比增长69%。
现在,抖音似乎正在尝试在3C数码品类复制这条路径。
目前,3C数码产品在抖音电商GMV(商品交易总额)中所占比重并不高。研究机构心豆数据显示,2022年8月,抖音畅销500个商品中,食品饮料和美妆个护产品贡献了近一半的销售额,而消费电子产品贡献了不到6%。主类别排名第五。
此前,抖音聚集了许多专营数字产品的商家。总体来看,该类业务表现参差不齐,发展平平。抖音以iPhone起家,以自营店作为平台商家探索发展路径,不失为助推3C数码品类的手段之一。
乙
抖音想把iPhone作为3C数码品类的“开瓶器”。苹果尚未正式批准它,但它显然很高兴看到它的成功。
近段时间,苹果遇到了增长瓶颈。市场研究公司Canalys的数据显示,今年第二季度,苹果iPhone出货量约为4300万部,同比下降13%,高于全球智能手机市场10%的降幅。
公司财报显示,上季度苹果来自iPhone的营收同比下降2.4%,拖累公司总营收1.4%。苹果季度营收连续三个季度下滑,上一次出现这种情况还是在2016 年。
业内人士普遍认为,全球消费者换机频率下降的趋势还将持续一段时间。手机市场未来走势并不乐观,iPhone也无法独善其身。
长期关注苹果的知名分析师郭明錤预测,即将推出的iPhone 15 的需求将低于上一代机型。苹果最重要的代工厂之一鸿海精密也在上季度财报中指出,由于市场需求,iPhone 15的销量可能会低于预期。
苹果已经积极应对,试图通过变相降价扭转颓势。该公司CFO Mastri此前透露,目前大部分iPhone销售都是通过某种促销计划完成的,比如以旧换新、分期付款等,“比例远远超过50%”。
但从上季度的业绩来看,促销并没有阻止iPhone销量的下滑。在内忧外患之下,苹果需要寻找新的增长点,而突破点依然在中国。
上季度,中国首次超越美国,成为iPhone 出货量最大的单一市场。此外,中国市场的整体表现也明显好于全球:第二季度出货量同比下降2.1%,远低于全球市场的10%。
但为了打动更多中国消费者,苹果必须采取更加果断的行动。
近几个季度,OPPO、vivo、荣耀、小米等国内厂商尽管销量下滑,但仍占据较大市场份额。在华为回归并推出具有5G通信功能的新旗舰手机后,苹果的压力变得更大。
根据郭明池的预测,华为刚刚发布的Mate 60 Pro预计下半年出货量为550万至600万台,发布12个月后将达到至少1200万台。这款手机的起售价高达6999元,已经侵入了iPhone的主要价格区间。
苹果公司已经放弃了略显冷漠的姿态,正在努力拉近与中国消费者的距离。其于2022年6月开设官方抖音账号,主要发布如何用iPhone拍摄视频等内容。截至目前,该账号已发布作品75篇,累计粉丝近103万。
但今年之前,苹果对于改变销售方式仍然非常谨慎。受到品牌广告的影响后,消费者前往线上线下的苹果直营店自行购物,这是苹果最习惯的销售路径。直到今年5月底,苹果才迈出了关键的一步,在天猫推出了首次直播。
由苹果员工主导的略显陌生的录播遭遇了一些批评和嘲笑,但一小时内就有近130万人观看了直播,相关话题登上了微博热搜。天猫公布的数据显示,直播开始后一分钟内,直播间销售额突破亿元。
这或许让苹果有信心扩大与中国互联网企业的合作。三个月后,抖音成为新合作伙伴,获得苹果产品自营店销售权。
C
在中国电商发展史上,iPhone的销售能力曾经是平台实力的体现。
京东是一家3C数码公司起家,早在2009年就成为苹果最早的授权经销商之一。十几年来,双方进行了大量的合作,但苹果却从未更进一步。并在京东平台开设Apple Store。
这意味着京东需要从苹果购买产品,然后再销售给消费者。很多时候,这意味着京东无法尽快销售新iPhone等苹果新产品,只能坐视消费者被苹果官方渠道分流。
直到2013年,苹果与天猫联手开设了天猫Apple Store官方旗舰店。这也是苹果迄今为止在第三方平台开设的唯一一家官方旗舰店。该店的定价体系和新品发布时间与苹果官方一致。消费者可以更快地获得产品,但价格会更高。
后来拼多多入局,大量第三方商家在平台上销售iPhone等苹果产品。在数百亿补贴的支持下,这些产品通常比苹果官方产品便宜数千元,而且比天猫和京东也有明显优势。
不过,当时的苹果并不愿意看到“以价换销”的泛滥。 iPhone之所以能够以相对较低的销量收获全球手机行业的大部分利润,关键在于其高昂的零售价格。拼多多及其商家的做法显然不符合苹果的长远利益。
苹果在回应消费者询问时称,拼多多不属于苹果官方销售体系,“无法保证正品”。这一模糊的说法让拼多多陷入了尴尬。正品与否的争议长期存在,甚至成为拼多多开拓3C品类的障碍。
但近年来,苹果放松了对销售渠道的控制,提振销量逐渐成为其首要任务。今年7月,苹果推出Apple Store微信小程序,试图在小程序6亿日活跃用户中寻找订单。 8月底,抖音苹果产品自营旗舰店悄然上线,成为苹果在中国市场的新渠道。
与多年前天猫、京东联手苹果的宣传相比,抖音却保持着令人惊讶的低调。这可能是因为新iPhone尚未发布,也可能是为了避免过度刺激其他竞争对手。
目前,京东、天猫、苏宁等线上线下零售商均在抖音上拥有账号和店铺,其中不少拥有数百万粉丝,累计销售额数百万。虽然从长远来看,这些零售商注定会成为抖音的电商竞争对手,但至少在现阶段,抖音仍然需要他们来丰富产品供给,贡献更多的GMV。
获得苹果线上销售授权,让抖音有可能在3C数码乃至更多品类发起挑战。但在做好一切准备之前,抖音没有必要激起京东和天猫的敏感神经。这些准备包括更丰富的库存、更强的价格补贴、更完善的物流配送体系。
现阶段,“苹果产品抖音自营旗舰店”仍然是一个不起眼的存在,尚未给苹果或抖音带来明显的订单增长。但对于苹果来说,让平台而不是第三方商家来处理iPhone的销售,对于品牌形象和渠道梳理的长期价值是不言而喻的;新品发布后,随着门店备货和宣传曝光的增加,其销量增长自然而然。
通过开设苹果产品直营店,抖音的电商实力得到进一步认可。但在众多老牌电商的掌控下,还需要更多的耐心和投入,才能真正撑起iPhone的大旗。