抖音怎么查看店铺重要评价？怎么改进口碑？

抖音电商罗盘全新改版的评价分析模块，旨在帮助用户发现、定位产品体验问题，提升用户评价。通过展示店铺DSR、口碑、服务、配送评分，用户可以直观地了解用户对店铺的印象和产品评价，从而改善和优化重点产品的用户体验。然后抖音怎么查看店铺重要评价？怎么改进口碑？ 如何查看抖音上重要的店铺评价？ 查看重要店铺评价，首先进入抖音电商指南针操作入口：【抖音电商指南针】-【服务】-【评价分析】。在评价分析模块中，用户可以进行以下操作： 1、店铺评分：用户可以快速了解店铺的DSR评分、用户口碑、服务态度、配送速度、一项总分和三项关键评分，以及每日环比变化。根据每天的评分环比变化，用户可以及时定位DSR评分下降的原因，并对产品评价、服务指标、物流服务等进行拆解分析。 2.评价数据：用户可以根据最近1/7/30天/自然日/周/月以及促销时间筛选数据的时间范围，查看好评、差评、评论总数、和比例。通过与上周期相同指标数据的比较，用户可以定位该指标是表现良好还是环比下降。此外，用户还可以查看自己在同级商户中的比例位置，对自己和同级商户进行对比定位，决定是否重点提升店铺的评价数据。 3、店铺印象词：用户可以直观地了解用户对店铺产品的评价总结，查看用户对产品、服务、物流维度的正面/负面印象。印象词的大小反映了该印象在评论中出现的频率。当差评率上升时，用户可以选择展示维度为产品，展示类型为负面，查看用户的主要负面印象。通过点击特定的印象词，用户可以定位到影响评价指标的具体产品和详细评论。通过针对不同的负面印象来优化和改进产品。 4.重点产品和评论：该功能显示评论中出现频率较高的TOP3产品。用户可以定位负面印象的具体原因，并提供产品策略优化方向。用户可以点击【查看评论】切换右侧评论显示，支持查看所有评论。用户点击商品名称即可进入商品详情页面，了解商品的交易状态。 如何提高声誉？ 1、查看店铺评分变化：用户在评价分析中应及时关注店铺DSR或产品、服务、物流评分的变化。一旦分数下降，用户应该定位具体指标，以便及时提醒用户。 2、分析具体指标：用户应关注正面评价指标环比下降、负面评价指标环比上升，或者与同行、同级商家相比表现较差。通过趋势图查看指标下降的时间点，用户可以了解当时用户对店铺的印象以及重点受影响的产品。 3、定位用户体验：当店铺差评增多时，用户可以从产品、服务、物流等维度查看负面印象词，了解用户对产品、服务、物流痛点的感受，从而定位影响原因店铺评价。 4、优化产品策略：一旦发现影响严重或影响最大的负面印象词，用户可以点击印象词查看造成负面印象的重点产品以及用户的真实心声。然后，用户可以从商品、服务、物流等维度进行优化和改进，减少店铺差评。 通过以上措施，用户可以提高用户美誉度和店铺评价，改善用户体验，从而增加销量，增强店铺的竞争力。