抖音商家可以根据自身配送能力设定配送时限，但商家仍然会因为各种问题而造成配送违规。情节严重的，将直接扣除押金，影响店铺评级，甚至取消店铺。因此，抖音向商家发送违法信息，商家必须及时处理。对违法行为不服的，也可以在规定时间内提出申诉。以下是抖音发货违规申诉流程汇总，请查看。
一、违规投诉渠道
根据消息中心的文案提示选择正确的申诉渠道。
渠道一：虚假发货/超时提货投诉可通过【商户后台-订单-违规处理】进行投诉；
渠道二：如逾期送达，请通过【邮箱】申诉，邮箱地址为ecservice@bytedance.com
2. 违规投诉要求
1.【命令-违规处理】申诉要求
商户需选择【申诉原因】，根据实际情况填写【申诉原因】，并上传相关图片凭证即可完成申诉。投诉理由不超过200字，照片凭证不超过5张。
2. 电子邮件申诉请求
邮件主题：商户ID+订单ID+罚款申诉
电子邮件正文：
文本格式的商户ID、订单ID；
处罚代码+处罚原因；
投诉原因及投诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单据等。
三、违法行为投诉时限
1、商户申诉时限：商户收到违规通知后，如不同意违规处理，可以在收到违规处理通知之日起7天内发起违规申诉。若申诉期限内未得到处理，则视为商家同意违规处理。
2、平台审核时效性：平台将在收到申诉申请后5个工作日内向商家提供申诉结果。
注：商家的申诉不影响平台违规处理决定的有效性、执行和公示。只有在平台认定商家发起的违规申诉成功后，平台才会撤回相关处理决定。
