抖音店铺体验分的含义是什么？计算方法是什么？

在抖音平台上，很多卖家希望了解抖音店铺体验分数的含义，并学习如何计算这个分数。然后抖音店铺体验分的含义是什么？计算方法是什么？ 抖音店铺经验值的意义是什么？ 体验分是体现门店综合服务能力的重要指标。涵盖了消费者购物体验的各个方面，可以为商家评估店铺综合能力提供数据支撑。有助于提高消费者对门店服务的认可度，从而获得更多的平台支持。 体验点的应用场景主要包括流量倾斜、平台营销活动汇报、入选联盟、终止合作等。具体来说，当体验分低于4.8时，店铺将失去免费流量的加权倾斜；当体验分低于4.6时，直播间的千川投流无法发挥流量作用；当体验分低于4.3时，店铺将直接受推荐流量限制；当经验值低于4.0时，店铺将无法进入所选联盟；当体验评分低于3.2时，该店铺甚至会被平台下架。 计算方法是什么？ 经验评分采用5分制，最低为3分。通过对商户近90天的产品体验、物流体验、服务体验三个评分维度进行加权计算得出。具体来说： 1、产品体验：该分数是根据近90天内的产品差评率和质量退货率得出的，根据商家在行业内的综合排名计算得出。值得注意的是，日期越近，对分数的影响就越大。 2、物流服务：该分数根据近90天内的及时收货和订单配送时间得出，根据商户在行业内的综合排名计算。同样，日期较近的数据将对分数产生更大的影响。 3、服务态度：该分数根据近90天内的服务好评率、投诉率、争议解决率、IM3分钟平均回复时间、仅退款自行完成时间、退货退款自行完成时间得出，基于商家的位置。计算出行业综合排名。同样，日期较近的数据将对分数产生更大的影响。 综上所述，抖音店铺的体验分是综合评价店铺服务能力的重要指标，对于卖家来说至关重要。通过了解经验值的含义和计算方法，卖家可以更好地提高店铺的服务质量，获得更多的平台支持和流量倾斜。因此，卖家要注重体验点，不断提升自己的产品质量、物流服务和服务态度，以增强消费者对店铺的认可度，取得更好的效果。