如何提高抖音小店的体验分？有哪些技巧需要注意？

抖音商店的体验评分主要由三部分组成：产品体验评分、物流体验评分和商家服务评分。然后如何提高抖音小店的体验分？有哪些技巧需要注意？ 1、产品体验点 产品体验评分的高低与产品的差评率和退货率密切相关。因此，要提高产品体验分，我们需要降低产品的差评率和退货率。 首先，我们在选品阶段要选择品质过硬的产品，避免产品的虚假宣传。确保用户收到的产品与直播间中的主产品图片、详情页和描述一致，提高客户满意度，从而提高好评率，降低差评率和退货率，从而提高商店的产品体验分数。 另外，在列出产品时，要完整、准确地填写产品的详细信息，以提高产品的基本分，可以达到100分。 2.物流经验点 物流体验包括两个方面：配送时间和物流运输时间。 为了提高物流体验分，我们应该选择可靠的供应链，寻找产量充足、交付能力强的制造商。同时，合作时要提前沟通发货时间，力争24小时内发货。 另外，在店内设置发货时间时，我们可以选择48小时发货，这样可以留出24小时的缓冲时间，以应对突发情况。 如果出现可能严重耽误发货时间的情况，我们也可以采取提前收货的措施，要求厂家联系快递公司提前收货，以解决紧急情况。 3、商户服务点 商户服务主要包括人工回复、售前回复和售后回复。 我们要保证三分钟响应率，不要让顾客等待太久。及时回复客户问题，尽力留住客户。为了提高回复率，我们可以设置一些回复的快捷短语，更好的提高回复效率。 还要注意售前回复和售后回复的质量。在售前阶段，要积极解答客户的疑问，提供准确的信息，帮助客户做出购买决策。在售后阶段，要及时处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案，增强客户的信任和满意度。 总之，提升抖音店铺的体验分，需要关注三个方面：产品体验分、物流体验分、商家服务分。通过提高产品质量、优化物流流程、提高客户服务水平，可以有效提升门店体验点，吸引更多顾客，实现业务持续增长。