上半年旅游春风吹遍全国，蛰伏三年的旅游市场迎来新一轮增长。这也让新玩家盯上了旅游这块蛋糕。新东方宣布入局后，抖音也低调入局。旅游市场方面，7月底，成都海阔天空旅行社有限公司成立。通过股权可以发现，该公司由抖音间接全资拥有。
随着抖音的入局，未来OTA的下半场将走向何方？
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抖音瞄准的OTA
市场有多香？
旅游业的兴起，不仅让景区、酒店、旅行社等旅游相关企业扭亏为盈，而且业绩翻倍，利润再创新高。抖音瞄准的OTA市场表现同样喜人。财报显示，2023年第二季度，携程集团净营业收入112亿元，同比增长180%，超过2019年同期29%，成为最高单携程历史上第四季度的收入。净利润为6.48亿元，较2022年同期的4300万元增长1507%。
2023年第二季度，同程旅游收入达28.7亿元，同比增长117.4%，调整后净利润5.9亿元，同比增长428.9%。
美团酒店及旅行业务二季度也强劲复苏，交易额较去年同期增长超过120%。除了OTA市场规模庞大，抖音进军旅游市场也是顺势而为。
02
输入OTA
抖音的底气是什么？
在抖音平台上，旅游一直是用户关注的品类之一。这几年，抖音也红遍了一批网红景点和城市，比如重庆李子坝地铁站、榆林路小酒馆等。不过，此前抖音只是一个种草平台。 2018年以来，抖音从种草延伸到引流。与美团、携程、同程等第三方合作，通过抖音内嵌的预订小程序实现交易闭环。
抖音生活服务官方数据显示，2022年，抖音旅游兴趣人群将达到2.7亿，葡萄酒和旅游关键词搜索量每年将达到8亿+，葡萄酒和旅游订单量环比增长346%——同年。与2021年相比，2022年酒旅行业支付的GMV将增长12倍，合作酒旅商家将增长5.5倍，酒旅订单用户数将增长9倍，酒旅订单用户数将增长9倍，酒旅旅游订单用户数将增长9倍。旅游相关视频播放量将达到1.4万亿次。
日活跃用户的增长以及酒旅交易数据的不断上升，让抖音不甘于仅仅做一个旅行“中介”，立即开始延伸业务触角，试图完善从内容种植到消费决策，再到线下签约等各个方面。最终的体验反馈是整个旅游消费生态的闭环。
2019年，抖音开始直接对接商家，与民宿酒店电商平台“订单来了”合作，举办小型民宿活动。此后，抖音在商家首页新增了“机票预订”和“酒店预订”功能，并新增了独立入口。
2021年，抖音推出“山竹旅行”小程序，包含机票预订、酒店预订等功能。支持从视频种草到交易的一切在抖音App内闭环完成。它就像一个标杆的OTA平台，但在抖音的应用程序中已经找不到山竹旅游小程序，其抖音官方账号也被叫停。
然而，抖音并没有就此止步。据《深圳网》报道，一位知情人士透露，“去年底，抖音后台已接入‘订单来了’等多个订单SaaS系统，并将于2023年全面上线。 ”
“选房一直是抖音平台卖酒、旅游的难题。抖音开通实时订单系统，意味着用户在购买酒店团购产品时可以查看房间状态并进行在线预订。抖音进军酒旅业务。最大的问题已经解决了。”迈达斯创始人丰年在《深网》上分析道。
今年，抖音明显加快了对酒旅市场的拓展。 3月，抖音推出酒店旅游商家扶持政策，大力吸引商家入驻； 5月，抖音推出日历房间功能，用户可以直接搜索并预订房间； 6月，推出酒旅推广IP“好游节”； 7月，酒店及旅游业务升级为抖音生活服务一级部门，与到店业务平行。种种举措也彰显了抖音对于OTA业务的野心。
03
被OTA巨头包围
抖音能分一杯羹吗？
抖音有流量优势，OTA也有抖音所缺乏的优势。
首先是供应链。经过多年的发展，携程、同程、美团等平台积累了大量的酒店和景点资源，基本垄断了市场上大部分供应商的议价权，争夺中小型商家和民宿。这也是抖音与OTA未来竞争的焦点。从这个角度来看，抖音能分享的旅游市场蛋糕并不大。
第二个是离线的。为了进一步渗透市场，OTA也开始从线上转向线下，因为OTA在一二线城市的覆盖率和渗透率较高，但下线城市的线上线下客户群正在下沉。重叠率低。今年同程发布了线下门店加盟计划，计划年底前开设1000家以上加盟店。携程3个月内签约新店1300余家，覆盖福建、贵州、海南、河北、河南等20个省市。
此外，为了应对抖音、小红书等社交平台对旅游市场的蚕食，OTA巨头也在不断创新，丰富内容供给。以携程为例，其将于2021年推出星星号旗舰店频道，邀请商家、达人等各类内容创作者入驻，不仅丰富了平台的内容生态，也为商家营销提供了渠道。
而且在服务方面，OTA也处于领先地位。例如，携程近期发布了旅游行业首个大型垂直模式“携程道”：当用户有明确需求时，携程道可以提供查询、导游预订服务。如果没有明确的需求，携程提供智能旅游推荐服务，大大缩短了用户制定旅游策略的时间。
目前，抖音平台的酒旅生态尚不成熟。从供应链选择、优质商家引入到线下旅游服务保障、各类用户投诉处理等，抖音很难承接复杂产品的多环节需求。除了这些基本的工作之外，还需要投入大量的人力、财力之外，还需要时间去完善产品和购物体验。这是抖音短期内无法弥补的短板。
但从长期竞争的角度来看，无论市场如何变化，OTA竞争的焦点无非是两个方面。一是资源，从交通、酒、旅游到度假产品。这些资源是OTA发展的护城河；二是服务。服务包括基础服务，比如从前期、中期到后期为消费者解决各种问题，以及定制服务，需要OTA整合多方资源，根据消费者的不同需求，提供各种定制化产品，并做出良好的服务。质量控制贯穿于整个过程。