9月4日，针对“抖音放弃外卖”的传闻，抖音生活服务相关负责人表示，该信息不实，抖音团购配送业务正常运营。不过，据界面新闻报道，抖音团购配送业务已在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂等地全面引入区域代理模式。共引进代理商35家，按行政区域拓展商户，协助商户运营。 9月，抖音团购配送业务的区域代理模式将拓展至更多城市。
此前，抖音的团购配送业务主要由抖音直接BD运营，以扩大商户。据悉，抖音曾组建4-5个团队测试外卖业务，但目前已解散，相关业务团队并入到店业务。抖音方面并未对此消息做出回应，但不可否认的是，抖音外卖业务的发展并不理想。抖音今年的本地生活业绩主要由到店和酒店旅游业务贡献。外卖业务每年1000亿元GMV的目标很难实现。
抖音外卖采取差异化策略，以团购和团送为主，避免与美团等外卖平台直接竞争。运营初期，抖音的外卖商家主要是大型连锁餐厅。由于商户有限，每个商户的服务半径都比美团大得多。此外，抖音外卖主要经营60元以上的套餐，配送时间也较长。比较适合多人聚会，但无法满足单个用户的日常外卖需求。
在本地生活业务中，无论是外卖还是到店业务，大部分消费都来自确定性需求，这与抖音从内容到消费的模式有很大不同。内容消费存在非常高的不确定性。一些消费者甚至在直播主的推动下冲动购买，并且存在极高的退款率。
去年，抖音大力支持本土生活方式业务。在低价团购活动带动下，抖音到店业务成交额快速增长。界面新闻从知情人士处获悉，去年高峰期，抖音到店业务总成交额一度达到美团到店业务总成交额的45%。不过，今年美团却大力推广到店和外卖业务的直播。这个数字大幅下降，抖音本地生活业务今年上半年的GMV没有达到年初预期的目标。
这也意味着，在本地生活业务上，美团的竞争壁垒比抖音此前预期的还要大。外卖业务方面，新平台很难在短时间内打造出满足用户期望的配送服务能力；到店业务方面，美团的SaaS系统此前占据了大部分商户，抖音的到店业务需要面对美团的到店业务。集团SaaS系统不兼容，新系统短时间内很难在商户间推广。不过，从抖音目前的动作来看，其仍在寻找新的解决方案来拓展本地生活业务。
