当地消费者对香水的消费习惯尚不成熟。过去，海外品牌占据市场主导地位。近年来，国产香水品牌迅速崛起。本文以“气味库”为例，分析其如何布局私域操作。让我们来看看。

我国现代香精市场起步较晚，本土消费者香精消费习惯尚不成熟。过去，海外品牌占据市场主导地位。

据统计，2017年，本土企业（市场份额>0.1%）在中国香水市场的份额仅为0.9%，欧洲品牌占比47.9%。

然而，近年来，线上渠道在国内香水行业占据了主导地位。尤其是传统的品牌专卖店和专柜销售已经不能满足消费者的购买需求。国内香水品牌也开始逐步发展。

以气味图书馆为代表的一批国产香水品牌迅速崛起。仅“两百开”这一热门产品，一年销量就超过100万瓶。自有品牌成立不到4年，估值就高达3亿，并连续三年位居天猫国产香水第一名。

而国产品牌更注重线上渠道流量和私域运营。那么气味库是如何运营和布局私域的呢？这里为您详细分解。

本文目录如下：

案例背景

拆除交通通道

IP的创造与拆除

拆除社区运营

废除会员制

一、案例背景

1、品牌简介

香库成立于2009年，品牌已形成香水、家居香氛、香体护理、香氛礼盒四大板块组成的多品类结构。

全国拥有近80家零售店。 2022年入选iiMedia排行榜发布的“2022年中国国产香水品牌15强”，排名第2位。

2、市场规模

数据还显示，中国香水市场2015年至2020年间年复合增长率为14.9%，未来五年的增速更加乐观，预计为22.5%。

到2025年，中国香水市场零售额将达到300亿元，而全球市场未来五年复合增长率仅为7%左右。相比之下可以看出，未来几年，中国市场的增速将是全球市场的三倍左右。

3、用户画像

气味图书馆的用户以19-24岁的女性为主，主要分布在一二线城市。由此可见，气味图书馆的目标人群是第一次使用香水的年轻女性。

二、流量渠道拆解

1、线下门店

气味图书馆已在30多个城市开设线下门店。顾客离店前会被邀请添加企业微信，将线下用户引流到线上。

2、私域平台

1）公众号

公众号自动回复，介绍了添加奇奇的好处，并附上了奇微二维码。

引流路径：扫描二维码添加奇伟-奇伟发送二维码入群-入群

2）小程序

在小程序【会员中心】部分，设置二维码，扫码直接跳转到群聊页面。

2、公域平台

1) 抖音

气味图书馆账号在抖音上拥有约41000+粉丝。视频内容主要是产品广告和名人促销。此外，抖音每天14:00进行直播，主播引导用户购买。

2）小红书

气味图书馆在小红书上有1万多条相关笔记，其公众号拥有7.3万粉丝。内容主要包括福利活动、品牌推广、产品推广等。

3）微博

气味图书馆在微博上拥有9.3万粉丝。微博的主要内容包括活动宣传、抽奖指导、互动等。

三、IP打造拆解

气味库从各个渠道添加的企业和微客服整体IP形象比较统一。角色IP的形象是围绕“七七”打造的。我们以我添加的为例来拆解一下。

1、人设定位

昵称：七七七/七七的吉祥物

头像：现实生活中的制服女性角色

角色定位：品牌福利官

企业微信名片：在每张企业微信名片中，都可以看到香土水岸视频号、官方商城、社区二维码的链接，合理利用资源，多维度引流。

2、自动欢迎语

添加奇伟后，会自动发送欢迎信息，并立即发送社区二维码和抽奖小程序链接。新人将立即获得抽奖机会。奖品包括实体香水、免费优惠券和优惠券。

3、朋友圈运营

个性化签名：你的姐妹里，最懂用香的，最懂用香的，最懂你的。

内容频率：每周4-5 篇文章

发布时间：不固定

朋友圈内容：活动宣传、产品福利、日常生活

亮点：生活化内容占比较高，给用户更亲近的感觉。这不是一种简单的发送广告的方式。

四、社群运营拆解

气味库通过社区连接用户，以提高产品曝光率和转化率。我们以我添加的社区为例，详细分解一下。

1、社群基本信息

团体昵称：气味粉丝俱乐部A186

群体定位：福利群体

社区价值：分享活动、指导活动、解答小组成员的问题

2、社群欢迎语

用户入群后，会第一时间触发自动欢迎信息，介绍群组命名格式，以及最新福利活动和社区最爱活动。

3、社群内容

目前社区发布的内容主要以自动欢迎信息为主。内容包括：

1）引导用户进入官方商城进行转化；

2）每周二抽奖：社交抽奖，送正装；

3）粉丝活动通知：每周五不定期福利抽奖。

五、会员体系拆解

气味图书馆在微信小程序和电商平台上均建立了会员体系。具体来说，它注重不断发展会员+积分体系。以下是按平台的详细细分。

1、小程序会员体系

1）积分兑换礼品

用户每天通过签到、购买商品即可赚取积分，并可使用积分兑换优惠券或购买积分专属商品。

2、天猫会员体系

气味图书馆还在天猫上建立了会员制度。主要以成长值会员+积分制度为主。下面以天猫平台的会员体系为例。

1）成长系统

总共有5个级别。等级越高，消耗的香味币就越高。具体级别如下：

尝试小鼻子的气味：免费注册并成为

永祥小鼻子：累计交易金额99元

品香小鼻子：累计交易金额399元

萍乡小鼻子：累计交易金额699元

香小鼻子：累计交易金额1099元

2) 积分制度

交易成功、任务完成时会产生气味币。积累香味币可以兑换限量版产品。

总结最后总结一下Smell Library在私域操作上的亮点和不足：

1）精细化的朋友圈运营：与其他品牌不同的是，气味图书馆在朋友圈的运营上下了功夫，大量生活化的内容，使得品牌IP更加接地气，容易获得客户信任，并且为后续回购铺路。奠定基础；

2）社区内容比较简单：缺点是气味图书馆的社区运营过于单调，缺乏丰富的内容维度。只是有一些新品和折扣，用户不太意识到被种草，所以实际效果一般。