怎样网购步骤网上购物步骤图由于平台定位和用户画像的差异，京东、天猫、小红书的购物流程和交互设计存在一定的差异和变化。每个平台都强调不同的优先事项。一、产品背景1、京东优惠越来越多，只为品质生活。京东的本质是零售，它构建的是商家和用户之间的连接。
由于平台定位和用户画像的差异，京东、天猫、小红书的购物流程和交互设计存在一定的差异和变化，且各平台侧重点不同。
一、产品背景1、京东
省更多的钱，只为品质生活。
京东的本质是零售。它建立了商家和用户之间的联系。它没有为用户之间的联系开发一个窗口。它追求成本、效率、用户体验，降低商户和交易中间商的运营成本。成本，提高买家和卖家的效率和体验；京东更多针对的是已经有比较明确的购物需求，并且对产品质量和售后服务有一定要求的用户。
京东3C数码起家，专注于电脑、数码、通讯、家电销售。它有各种各样的产品。近年来，它在多个产品领域发展，不仅限于3C产品。
2、天猫
引领美好生活潮流，理想生活在天猫；天猫是淘宝网打造的综合性购物网站和B2C商业零售新平台。它整合了数千个品牌和制造商，为商家和消费者提供了一个平台。提供一站式解决方案。
与几乎涵盖产品品类方方面面的“万能淘宝”形成互补，天猫主要聚集品牌旗舰店和信誉良好的卖家。
3.小红书
小红书最初是一个社区。一开始，用户主要在社区分享海外购物体验。后来，除了美容、个人护理之外，小红书上还出现了有关运动、旅游、家居、旅游、酒店、餐饮等内容。信息共享涉及消费者体验和生活方式的各个方面。
小红书将内容的人工操作变成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能，可以将社区中的内容精准匹配到感兴趣的用户，从而提升用户体验。
小红书电商的独特之处在于：
口碑营销：没有什么方法比真实用户的口碑更能提高转化率。比如，用户在淘宝买东西之前肯定会看用户评价；小红书有一个社区，真实用户分享口碑，整个社区是一个很大的社区。用户信誉数据库。基于结构化数据的选品：小红书社区积累了大量的消费者口碑，就像数千万用户在这个平台上发现并分享来自世界各地的好东西。
另外，用户的浏览、点赞、收藏都会产生大量的底层数据；通过这些数据，小红书可以精准分析用户的需求，确保所购买的产品受到用户的高度推崇。
2、用户画像
用户画像这个词相信大家都不陌生。在设计产品时，我们不仅要围绕用户场景进行设计，用户画像也是需要考虑的重要因素。
有一组近年来被热议的用户画像，叫做“大明、奔奔、小贤”。
大明：指非常理性的人，使用产品的目的非常明确，用完就走。笨笨：是指有需求但需求不是很明确的一群用户。他们很容易接受指导。小娴：这部分人没有特定的需求。他们只是有闲暇时间，到处闲逛。 1、京东服务“大明”用户
京东是做3C数码产品起家的，而3C产品一般价格都不便宜，所以一般在网上购买3C产品的用户都有比较明确的目的和导向；例如，如果我想买iPhone，我就会去京东。搜索的肯定是苹果手机，不能是其他的，而且搜索结果也很清晰。
2、天猫服务“笨笨”用户
女孩子逛天猫、淘宝就像男孩子玩游戏一样。用户想买东西，但很多时候他们并没有想到要买什么。他们通常在进店时想买一顶帽子，最后却买了一双鞋。
他们确实想买东西，但最终买的东西往往是他们一开始没有想到的东西，这导致他们购买了很多在打开应用程序之前没有想到的产品。
3、小红书服务“小闲”用户
用户浏览小红书时，很多时候他们并不想提前买什么东西，但博主发布的内容却激发了他们购买之前没想过要买的东西或品牌。
三、购买路径1、主要详情页面
进入应用程序的默认页面后，京东与天猫非常相似。分为搜索、导航栏、营销活动、推荐产品。小红书就是社区。点击商城页面，进入购物页面；购物页面也分为搜索栏和导航栏。营销活动和产品推荐。
一级底部菜单入口的区别是：
京东更加注重分类和发现页面；天猫更加注重点评和会员店；而小红书则更注重通过【好物说】内容来种草，引导用户发布内容。 2. 购物路线
京东、天猫、小红书的购物流程整理。三个平台的购物流程类似，但各个环节展示的内容存在一定差异。
京东的详细顺序是：
PLUS会员省***元—— 优惠活动—— 产品参数—— 地址—— 评论—— 店铺信息—— 为您推荐—— 产品详细参数介绍—— 产品详情页面—— 服务列表—— 同店好产品—— 推荐：读读—— 加入购物车——自动选择刚刚加入的商品购物——结帐——跳转显示抽奖，同时还显示近期活动和推荐商品。
天猫详细订单为：
产品1：花呗分期—— 产品评估—— 产品详情———领取/添加到购物车/立即购买。
产品2：聚划算—— 折扣信息—— 产品评价—— - 请大家推荐—— 店铺信息—— 店铺活动信息—— 店铺产品推荐—— 产品详情—— 产品推荐：您可能还喜欢（推荐中还有其他店铺产品） —— —收集/添加到购物车/立即购买—— 结帐—— 结帐页面显示最近的活动和推荐的产品。
小红书的详细命令是：
促销信息—— 店铺—— 猜你想看： 其他商品推荐—— 小红薯说什么—— 评论—— 图文详情—— 相关商品推荐（推荐中有其他店铺商品） —— 加入购物车/购买价格优惠券后—— 结帐—— 结帐页面显示最近的活动和推荐的产品。
从这个路径和设计来看，京东更倾向于让用户确认这是自己想要的商品，将商品加入购物车或者直接购买；天猫和小红书更喜欢用户浏览商品并自由选择。
天猫更注重卖家和买家之间的沟通。订单完成后，旺旺自动弹出商家发送给用户的订单信息、地址信息等信息；而京东则相反，将消息界面做得更加隐蔽，削弱了卖家的实力。与买家联系。京东完成支付后，会自动发出订单信息通知和发货等信息提醒，让物流等信息更加实时沟通。
4. 关键心理和行为要素
色彩心理学：添加到购物车、立即购买、购买页面上的活动闪购按钮设计为红色或黄色。显眼的颜色鼓励用户点击并下订单。
恐惧心理/稀缺心理：营销活动、优惠券、倒计时提醒激发用户恐惧心理；同时，它们会造成稀缺的印象，并告诉用户如果不下订单就太晚了。
同侪压力：指基本条件、身份等相似的人，这些人的行为决策会对我们的行为产生很大的影响；这种心理对我们的影响在生活中随处可见；用户的声誉，并将评论放在前端，看看其他人是怎么说的。好评鼓励用户下单。
占便宜的感觉：会员省钱、满折、优惠券等活动让用户有占便宜的感觉。
以上是个人的一些思考，如有不足欢迎交流指正。
本文最初由@zhouzhouxuejie 发表在《人人都是产品经理》上。未经作者许可禁止转载。
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