抖音虚假交易是指商家通过捏造、隐瞒交易事实,规避或者恶意利用信用记录规则,干扰或者阻碍信用记录秩序等不正当手段,获取虚假的商品销售、店铺评分、信用积分、商品评论或者交易金额等。等感兴趣的行为。
虚假交易常见的场景有哪些?
包括但不限于以下场景:
1)商家使用自己的账户、注册新账户或操纵其他账户购买其销售的商品。
2)商家利用第三方炒作团体或通过与他人协议进行不正当炒作。
3) 商户利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利进行虚假交易。
4)商家通过发布非真实交易内容、更改产品页面信息、匹配套餐方式或大幅修改产品价格等非真实交易方式增加产品销量。
5)使用虚假物流单号或多次重复使用物流单号、发空包、不发货等虚假物流方式。
6) 一个/多个具有相同设备ID的账户在同一商户商店购买相同/类别商品的频率异常高。
7)评价内容异常。比如虚拟商品下面有很多关于物流、配送时间的内容。
8)其他利用异常交易方式提高商品销量、店铺评分、交易金额的行为。
平台如何调查和认定虚假交易行为?
1)商家应按照诚信原则经营网络商店。平台收到投诉、举报或取得可信线索和证据后,有权对商户店铺涉嫌虚假交易的异常交易进行核实。
2)小店平台有权基于大数据技术从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常交易数据进行排查,并判断是否为虚假交易。若发现商户交易数据异常,除非商户能够做出合理解释并提供相应证据并被平台认为合理,否则将被判定为虚假交易。
平台如何处理虚假交易?
禁止相关产品并取消虚假交易造成的评论和销售。
情节较轻(累计虚假订单数30条)的,累计违规积分为A4分;
情节一般(累计虚假订单数30条50条),累计违规积分为A8分;
情节严重的(累计虚假订单数量50个或累计虚假订单商品数量500个),累计违规积分为A12分;
情节特别严重的,累计违规分B12分。