抖音评价分析板可以让商家查看最新评论数据的分布情况,并筛选时间段查看近期趋势。具体指标包括:评价数、评价率、好评数、好评率、差评数、差评率。我们一起来了解一下这个功能吧。
1.如何解读评估分析仪表盘数据?
正面评级是与平台治理规则和一些平台准入门槛相关的核心评估指标,需要每天监控变化。
2、评估分析的数据指标定义是什么?
评价次数:所选日期内的评价订单总数;
评价率:选择日期并向前推14天。签单后14天内签收的订单比例(比如今天是1月14日,那么今天买家评价过的就是1月1日签的订单)订单量比例),公式=评估订单数/已签署订单数;
好评数:所选日期内的评论数中总分=12的评论数;
好评率:所选日期内总分12分的评论比例,公式=好评数/评论数;
差评数量:所选日期内的评论数量中总分=6的评论数量;
差评率:所选日期内总分6分的评论比例,公式=差评数/评论数。
3、评估分析明细有什么用?
评论分析详情列表包含统计期内的所有评论详情。默认显示最近30天的数据,最多可选择31天的数据。
当好评率大幅下降时,建议筛选并导出评价分数小于12的评价细节,以找出问题和改进方法。
例如,如果用户在差评中频繁提及“物流发货慢”、“尺寸太大”等词语,商家可以有针对性地提高物流水平,主播在介绍时可以向用户进行有针对性的提醒产品。
抖音评价分析仪表板可以帮助您清楚了解评价数据,快速使用!