大家好，我是笨笨熊，一名电商商人。
前几天，有朋友来找我，问我退换货的时候店里的产品被退回了怎么办。
首先，我们对这件事的解决方案只能是它已经发生了。我们只能向卖家询问地址，然后自己把货退回给卖家，运费自己承担。
很多新手商家都会遇到这样的问题，这不仅麻烦，而且还会造成损失。那么今天本本熊就来和大家聊聊如何避免这种情况的发生。
1.设置退换货地址
首先打开豆店后台，找到物流地址库管理，新建地址。
填写地址信息，请联系客服提供退货或换货地址。
这样，下次顾客需要退货或换货时，系统会提示他或她先联系客服。然后我们就可以去之前的家退货，然后只要把退货地址给客户，客户就会直接把货退回到之前的家。我们仍然充当中间人。
2. 退换货注意事项
1.当客户申请退货时，我们会将退货地址和退货要求发送给客户。
例如，退回的商品保证未洗、未穿过、无香水味，不会影响二次销售。货物必须保持干净整洁。请确保退回产品的标签、配件、外包装等一并寄回。
2、其次，防止小店产品下架
产品退货率是直接影响店铺评分的部分。当我们店铺的评分低的时候，店铺的权重就会降低，导致我们店铺没有销量。
要控制和减少这些数据，您需要执行以下操作：
(1)致电买家
我们可以通过电话联系买家，要求买家取消退货退款申请，态度一定要真诚。
当您使用飞哥联系买家取消退货或退款时，还可以用小红包作为补偿。
如果买家仍不接受，仍想退货，可以要求用户取消退款申请，直接向用户发送退货退款红包（要求用户拍摄退货物流照片）信息给您，然后您可以去之前的店铺申请退货退款。支付）。
(2)缩短物流时间
物流时间越短越好。买家下单后会尽力尽快发货。这会给您的客户留下良好的印象。
（三）加强质量控制
我们保证产品质量，加强质量控制，不夸大宣传我们的产品，保证实际产品与描述一致，保证产品的性价比。
（四）服务态度
产品的购买者难免会遇到各种各样的问题。我们需要足够的耐心和专业，给用户准确的解答，端正我们的服务态度。