小程序“品牌认证”问题
1、问：品牌认证时如何确定申请品牌是选择“一般品牌认证”还是“电商品牌认证”？
答：（1）一般品牌认证不限于小程序的业务范围。电商品牌认证适用于电商和小程序零售。同时，还需补充相关品类要求。
（2）电商品牌认证必须先选择授权品牌或自有品牌，然后才能选择品牌自营店或零售店。
2、问：品牌认证中“自有品牌”和“授权品牌”如何选择？
答：（1）自有品牌：申请人必须与商标注册证上的注册主体完全一致，商标授权期限为商标有效期；
（2）授权品牌：提供的商标必须是授权商标，并须提供“独家授权书”。
3、问：品牌认证中的“店铺类型”与“品牌直营店”有什么区别？
答：（1）专卖店：专卖店需要具备35类商标要求。门店是指门店本身为一个品牌，如屈臣氏、苏宁易购等，该品牌所销售的产品需要获得相应的销售授权。
（2）品牌直营店：无需商标类型；更适合专门销售一种品牌的商品。
4、问：品牌认证需要“店铺类型”和“品牌类型”吗？
A：如果您选择“通用品牌认证”，则无需填写“店铺类型”，只需选择“品牌类型”即可。
如果选择“电商品牌认证”，那么“店铺类型”必须在“品牌直营店”或“商场店”之间选择。
5、问：品牌认证需要商标/品牌词一栏吗？进入标准是什么？
A：（1）商标/品牌字样为必填项，不能留空；
（2）商标/品牌词录入指引：以商标注册证为准。同时，不支持使用某些商标作为品牌词。
6、问：品牌认证中，申请人拥有多个商标注册证。我可以在“商标/品牌词”中填写多个商标吗？
答：只能填写一项。
7、问：品牌认证中的商标/品牌术语如果涉及中文和英文，如Apple/Apple、Huawei/Huawei，应该填写中文还是英文？
A：以商标注册证为准；商标注册地址为中英文时，必须统一输入中英文。
8、问：品牌认证一般上传哪些补充材料？
A：补充材料一般与商标注册证相关，可以是商标授权书或证明公证材料等；商标续展证明或地址变更页需根据实际认证审核所需材料提交。
9、问：品牌认证“独家授权书”在哪里可以获得？
答：前端认证端口有授权书模板，可以下载、填写、上传。销售授权书为通用版本。
10、问：品牌认证授权书填写有什么要求？
答：（1）授权书与提供的商标注册号需一致；
（二）授权到期时间、商标有效期、商标授权期限填写格式：2020年1月1日。
11、问：品牌认证时被拒绝的订单都可以修改吗？
A：如果退货订单因“认证审核类型”被拒绝，如需修改“认证审核类型”，开发商需要重新提交品牌认证审核表。
12、问：品牌认证审核需要多长时间？
A：审核时间为1-7个工作日，审核结果将通过现场邮件通知。
13、问：申请普通品牌认证后，可以转为电商品牌认证吗？
A：如果您已经完成了一般品牌认证，如果您还有后续需求，可以选择申请电商品牌认证。
14、问：普通品牌认证和电商品牌认证可以同时申请吗？
答：不支持同时申请一般品牌认证和电商品牌认证。您一次只能选择一种认证类型进行申请。建议用户在开始认证前确认自己需要的品牌认证类型。
15. 问：一个日历年内只能获得两次认证。认证失败是否也算占用一次认证机会？
答：审核通过或审核认证不通过将占用一次认证时间。
16、问：一个自然年内只能认证两次。是说每个人可以分别认证两次，还是普通和电商总共两次认证？
答：普通品牌认证和电商品牌认证一个自然年内共支持两项认证。
17、问：认证审核失败的原因会显示在用户终端上吗？
答：第三方审核公司进行审核时，首先会致电用户进行沟通，提醒用户需要补充和修改的信息。如果认证失败，会在用户后台显示失败原因。
