电商直播市场很难招募到优秀的中央控制器。只能自己培养他们,通过内部培训将他们培养成优秀的中控。好的中央控制器具备运营能力、锚定能力、产品选型能力和数据分析能力。
中控是一个非常奇怪的位置。我曾经招聘中控,有很多人从电商运营、淘宝运营、直播运营降级成为直播中控。在与他们沟通时,不少申请者表示,他们已经禁用了多个账户,不再有信心进行操作。为此,他们采取了降薪的方式,并要求有一支强大的运营团队。
我亲自带出了很多优秀的中央控制器。他们可以做客服、直播协助,可以做直播运营、付费促销、短视频运营。并不是我很好,只是我要掌握一些控制自己的方法。
为此,我想把我的经验分享给大家。我叫思源,我致力于将复杂的电子商务简化、处理和数字化。
你是如何成为月入五万元的抖音直播主的?一是要有正确的价值观,二是要清楚
中控价值观:
积极的价值观是中控人员的核心。那些能力很强但价值观错误的人,破坏力会更大,能够让一个团队变得混乱、混乱。我认为电商团队必须具备以下六大价值观。
可靠:不虚伪,不自夸,说话有分寸,认同别人的工作,不拖延,让人放心、满意。向内:自觉批评和反思自己的错误和不足,进行实事求是的检讨,在沟通和执行中始终先找自己的问题,遇到问题先思考自己的过失,发现问题,找到准确的解决方案,而不是指责别人不是责怪团队,也不是责怪公司。你不仅要学会发现问题,还要有能力解决问题。积极:例如(爱情、友情、慷慨、热情、自豪、自尊、幸福)是积极的、向上的、正能量的。积极性是开放的、接受变化、进步和发展。反馈:接到指示和安排后,回复是小事,也能看出一个人的性格。当你看到某件事做了之后,你肯定会得到反馈,而且永远都是正面反馈,负面反馈也会把原因解释清楚。回顾:总结主要分析成功或失败的原因;回顾不仅可以分析成功或失败的原因,还可以通过假设推导找到不同的方法和可能性。复习的步骤可以分为四步:复习——反思——探索——提高赋能:不仅中空自己能做,还能讲,还有教别人的能力,有输出的能力,培养并给予他人。给予他人好处而不求任何回报。尊重他人的利益是一种自愿的利他主义。
中控岗位职责:
播出前:检查装备、交流玩法、交流产品、连接密码、查看充值
直播时:看数据(流量数据、5分钟流量、是否需要付费放大、免费流量是否正常;人气数据、群转、粉丝转转等;电商数据、5分钟转化以及密度、产品点击率和转化率、gpm数据等),它会根据人、货场的数据进行分析并实时调整,找到问题的关键。
播完后:关闭设备(电脑、绿植、打扫),配合主持人重置东西;与客服沟通礼品及疑难问题;登记数据表,进行数据反馈,查找问题及解决方案;发送销售截图进入工作组。
中控四大能力
准确的表达和沟通技巧:学会准确表达,与主播、播音员、运营人员沟通时只讲事实和建议,不针对、不批评。办公软件操作能力:使用EXCEL进行实时数据统计,对功能有一定的了解,能够使用简单的表格分析数据。人货场运营能力:主播与人群的统一性观察、看播人群的观察、人群交易的观察;观察商品和产品的点击率,观察产品点击的转化率,观察主播的表情、状态、说话技巧并及时改进。灵活的学习能力:与流氓合作、恶意关键词拦截、快捷短语设置;观察网络图像质量,协调报道规模和气氛。
中央控制注意事项