抖音现在也是一个比较流行的卖货平台。很多主播或者明星都在抖音上卖货。但由于竞争激烈,也会出现很多违规行为,比如假货的情况很多。如果发生这样的事情,你该如何弥补?
可以赔偿多少?
假货纠纷的责任标准:
1、如果用户投诉虚假发货,必须提供物流已正常发货的证明,包括正确的运单号/公司公章等。
2、平台将根据提供的证据确定责任。若确实有假货,将承担以下责任:
(1)根据申诉和交易情况处理商品/付款问题,包括但不限于:重发货、交易退款等;
(2)如发现使用虚假或重复使用的订单号、空包或不发货等物流方式进行交易、增加销量的,将按照《发货情况》中的发货场景进行赔偿行为管理规则”处理。
因此,具体补偿金额将根据当前情况和规定确定。如果您有任何疑问,可以咨询客服人员。
运费罚金方法:
扣分处罚:每次违规累计B0.1分,每日上限为B1分,每周累计不超过B2分。如果同一个订单多次被判定为假发货,而店铺仍未能规范发货或协调退款,则将下架产品或取消店铺。
如果频繁发现假发,会影响店铺的评级和权益。如果假货不是故意的,可以在后台申诉。经过及时申诉和规范,如果申诉成功,不会对店铺造成影响。
除了假货之外,超时发货也会受到处罚。
如果发货延迟会发生什么?
1、超时交货。如果店铺有订单但没有在承诺时间内发货,如果您在平台上传真实有效的订单号,将会被判定为超时。所以,如果不想被判定为超时,一定要早点下单。
2、超时交货的处罚
违规扣分:加班1次,A0.1分,每日最高A2分,每周累计不超过A6分。
若单笔订单发货超时超过2次,对应订单将被禁止。
如果同一个订单多次被处罚但仍未发货或退款给用户,商店可能会被关闭或清算。如果记录超时,将会影响分数以及平台上的所有权益。
事实上,抖音虚假发货想要获得赔偿,还要看当前订单的实际状态。您还应该参考平台的规则。若确实涉及虚假发货,平台将核实并进行处罚。关于具体处罚结果,大家可以参考后台的消息。如果您对赔偿有任何疑问,可以自行联系客服。