会员受礼遇、入会领优惠券、进团享折扣、升级赢福利……这些词在人们的消费生活中越来越常见。
如今，“会员制”已成为电商领域不可忽视的关键词。环顾四周，大大小小的商家都致力于会员体系的建设，探索出多种VIP玩法。
趋势的背后是电商业态不断演进的必然结果。面对抢库存的阶段性命题，精细化的用户运营尤为重要，而会员则是理想的支点。因为会员是核心群体资产的具体代表，可以帮助品牌明确发力方向，精准管理高价值群体，实现全链路营销和产品效能。
在此背景下，2023年抖音电商正式推出针对会员运营的平台级营销IP——“抖音电商会员日”，旨在响应商家日益迫切的需求，打造年度最大的会员营销活动，并在实践中频频取得优异的成果。
我们注意到，嗅觉敏锐的人们已经纷纷跳入游戏，探索会员运营的方式。今年8月，2017年成立的网易精选宠物业务升级并更名为“网易天成”，并携手抖音电商会员日打响平台营销战。
网易精选宠物品类升级，更名为网易天成
会员日活动期间，网易天成抖音官方旗舰店新增会员7万+，GMV位列宠物行业TOP 1。借助1000+KOL协同传播，网易天成同期爆款内容文章数量达到行业顶尖水平，各方面成绩不俗。
就这样，网易天成迈出了品牌更新后的第一步。回顾过去，是什么促成了这次合作？抖音电商会员日和网易天成的做法有何特别之处？他们又会给行业带来哪些启发？
强强联手，突破释放“IT经济”想象
眼前的双赢，离不开对双方消费趋势的精准洞察。
首先，网易天成所处的宠物品类是一个充满想象力的赛道。艾媒咨询发布的《2022-2023年中国宠物行业发展与消费者调查研究报告》显示，2022年中国宠物经济行业规模将达到4936亿元，同比增长25.2%。中国宠物经济产业规模正在快速增长。预计到2025年，年市场规模将达到8114亿元。
2015-2025年中国宠物经济行业规模及预测
8月16日，第25届亚洲宠物展在上海开幕，这场汇聚全球数千个品牌的行业盛会。作为国内宠物食品的代表品牌之一，网易天成亮相亚洲宠物展，以其自然的展位吸引了众多参观者和业内人士的关注。日益热闹的行业展会显然是宠物经济快速增长的直观体现。
其次，宠物消费呈现频次集中的特点，各大平台的内容信息会显着影响消费者决策。报告显示，宠物主人大多每月食用宠物1-2次或3-4次。电商直播等功能可以让消费者更清楚地了解商品详情，更容易让消费者产生购买欲望并达成目标。贸易。
同时，线上渠道是宠物行业非常依赖的销售路径。调查数据显示，64.4%的消费者通过电商渠道购买宠物用品，宠物行业整体电商渗透率较高。
通过提炼以上品类特征，我们就不难理解网易天成选择与抖音电商会员日合作的原因。
从抖音电商的角度来看，快速增长的宠物品类无疑是一个值得拓展的品类。深耕该品类的网易天成将帮助抖音电商把握增长点，不错过“it经济”的美好前景。
网易天成脱胎于网易精心挑选的宠物业务，成立于2017年，积累了多年的行业经验。 2020年至2022年，严选宠物业务销售增速较上年分别为149.2%、125%、116.8%，实现销售爆发，成为“他经济”浪潮中的行业标杆。
而且，宠物用品已经具备重内容、强线上的鲜明属性，这与抖音电商也非常吻合。
另一方面，基于宠物用户忠诚度高、复购性强的特点，网易天成作为品牌必须深化会员运营，维护用户基础。拥有丰富会员营销经验的抖音电商可以突破这一痛点，利用平台潜力占领会员心智，帮助网易天成打通线上转化环节。
总体而言，抖音电商与网易天成的合作是基于共识的。双方都认为核心受众是品牌资产。只有抓住了长久爱情的核心群体，才能破解“it经济”的长青密码。
帮助品牌服务好核心群体，是抖音电商会员日的初衷。
作为抖音专门从事会员运营的电商平台级营销IP，抖音电商会员日已成为打造爆款、新品、年度最大会员营销活动的重要模式。
抖音电商会员日最大的优势在于，可以通过整合各地区优质资源，为品牌提供多元化的会员运营解决方案，实现从新增到转化、从转化到复购的全链路营销。
抖音电商会员日打造高价值群体品牌经营地位
那么，结合网易天成的一系列会员日活动，所谓的“全链路营销”意味着什么呢？抖音电商会员在会员日上展现了哪些值得学习的技巧？
线上线下，打造沉浸式营销新范式
今年5月，在第三届抖音电商生态系统大会上，抖音电商总裁魏文文表示：“抖音是一个完整的生态系统，平台在过去的一年里最重要的是打造一个全球性的生态系统。”互联互通机制，促进了场景的流量开始旋转，越来越大。”
生态是抖音电商的独特优势。一直以来，抖音电商以内容领域和货架领域的领域协作而闻名，帮助无数商家高效成长。
抖音电商全球用户管理
在本次抖音电商会员日与网易天成的合作中，抖音电商营销市场也正如火如荼地展开。一方面，在线话题创造动力，KOL推动搜索转化。另一方面，线下创意持续发酵，引导用户认知品牌，最终实现线上线下联动，最大化会员扩张。
线上方面，网易天成发起抖音话题挑战#Non humanRice.com，累计曝光量1.4亿。借助“饭大子”这一青年文化热点，抖音电商帮助网易天成吸引了大量爱玩、擅长玩的用户，并撬动众多KOL发布相关话题内容并搜索彩蛋或者评论区上方作弊。再小蓝次带动用户搜索，一站式推广从种植到收获的全流程。
抖音话题挑战#非人米搭档奖
线下，抖音电商会员日和网易天成打造了一系列特色营销活动，吸引宠物爱好者争相打卡。
7月底，网易天成联手必胜客推出“与宠同食”萌宠套餐，包含人食披萨和宠物零食披萨等产品，在必胜客3000多家门店销售全国各地。网易天成在北京、上海、深圳、杭州打造宠物友好主题店，提供宠物友好展示区，为宠物带来难得的一起吃饭、一起玩耍的机会。
《与宠物一起吃饭》萌宠套餐
8月11日至12日，网易天成、必胜客、抖音电商会员日联合推出“PizzaPet喵喵披萨屋”快闪活动，在杭州保利时光限时开放。快闪活动还准备了互动游戏和美食品尝，让人们和萌宠在音乐声中享受新型人宠友好关系。
“我们想用‘人与宠物一起吃饭’的场景来打破人与宠物之间的隔阂，鼓励人和宠物一起享受小小的祝福和治愈温暖的仪式感。”网易天成相关负责人表示：“未来，我们还将从与宠物一起吃喝玩乐等不同生活场景中探索更多宠物生活新方式。”
「PizzaPet喵麒麟披萨屋」快闪活动
此外，抖音的电商资源已被全国数百个线下大屏地点所取代。加上网易天成自身的资源，充分暴露了自己，强势占领了3000多个热门商业地段。
线下大屏曝光
可以说，抖音电商会员日和网易天成的一系列玩法充分体现了线下营销的优势。
《2022-2023年中国宠物行业发展及消费者调查研究报告》曾指出，从宠物行业长期发展趋势来看，全渠道运营是行业发展的基础。其中，线下渠道是宠物企业打造品牌效应的关键。根据。
得益于人与宠物共享食物的创新策划，网易天成的线下创意成功引发宠物主人的情感共鸣。网易天成通过线下曝光、快闪活动，让用户获得直观感知，俘获粉丝心智，引导更多潜在会员拥抱品牌。
总的来说，从线下热闹的邂逅到线上的耦合联动，抖音电商会员日与网易天成共同推动了名副其实的全球传播。在人与宠物和谐生活的话题带动下，核心用户自发参与品牌传播，实现了从“大事件”到“大趋势”的强势营销。
顶级权益，一站式连接获客转化
创意活动吸引了用户，然后呢？
会员精细化运营的重要性此时就体现出来了。抖音电商会员日期间，网易天成运营方大幅提升会员权益，通过各类会员特权促进新转化，刺激新老会员消费，最终迎来全球业务大爆发。
从拆解来看，抖音电商的内容市场和货架市场在这个过程中起到了决定性的作用。
我们先来谈谈内容领域。会员日期间，网易天成为用户提供顶级福利，如爆款产品保价、诚意满满等获得第一印象。
针对直播间场景，抖音电商专家矩阵发力造势，让网易天成获得了垂直领域专家的专业背书。同时，网易天成还为抖音电商渠道带来了差异化货品群和特色兔肉双食，用专属爆品推动消费决策。
此后，货架市场作为承接场所展现出强大的转型效率，并将精细化做到了极致。
活动期间，网易天成在抖音商城布局了大量会员福利，并设计了详细的会员分层动作。例如，针对新客户，关注抖音电商旗舰店的新用户可以参与主食礼包抽奖、体验会员试用、领取新客户无门槛优惠券；对于老会员，网易天成提供免费的会员奖金和积分。礼物交换等沉淀性激励措施要层层安排，各有亮点。
会员一元抽奖活动会员一元抽奖活动
此外，与线下活动相关的宠物零食也在网易天成抖音电商旗舰店限量发售，并额外赠送限量版“1元买必胜客家居卡月卡”一张。您的订单，重新建立线路。人气与线上转化相连，形成全链路。
从结果来看，该店的会员特权服务于新会员和老客户，为网易天成的会员体系注入了活力。真正的实惠增强了会员的认同感，不仅带来了新客户下单，也直接促进了老客户的重复购买。
数据胜于雄辩。抖音电商会员日活动期间，网易天成抖音累计曝光量突破2.6亿的同时，整体付费GMV突破800万，其中会员付费GMV占比超过70%，商城交易额增长345 % 环比。搜索交易量环比增长300%，可以说势头强劲，转化强劲。
网易天成的成绩再次提醒我们，当今的电商竞争不再只是价格的竞争，而是综合经验和长期运营的竞争。
归根结底，电商会员的本质需求是应对新时代的挑战，用私域保存、迎新求增长。改善会员运营固然是为了当前的销售，但也是对未来的投资。因为商家必须开始思考如何留住会员，如何积累长期业务的潜力。
从这个角度来看，抖音电商会员日的价值不仅仅在于即时的获客和转化。更重要的是，它搭建了一座连接用户和商家的桥梁，让前者有机会获得良好的服务，后者实现长期的资产积累。
无论外部环境如何变化，只有真正了解核心人群的企业才能做好企业、做长久的企业。在可预见的未来，相信抖音电商会员日将成为品牌管理高粘性群体的首选。
