如何留住微信粉丝?

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或许大多数企业都有这样的困惑。他们通过宣传获得了大量粉丝,但一段时间后,每天都有大量粉丝流失。尤其是每次发消息,带来的不是粉丝的增加,而是粉丝的流失。这种心痛不亚于被喜欢的女孩送一张“好男人卡”。

如何留住微信粉丝?

很多微信运营商只注重微信公众号的推广,而忽略了维护的细节。要知道,最后留下来的粉丝对你来说才是最有价值的。那么问题来了,怎样才能留住微信粉丝呢?

首先我们要思考:粉丝为什么关注你的微信公众号?答案五花八门,但最重要的是粉丝可以从你的作品中获得“收益”。这个“好处”可能是让他们产生价值认可的内容。或许就是你的微信公众号新增的附加功能(比如可以使用www.91yzt.com等第三方平台发放商户优惠券、轮盘抽奖、在线预约等实用功能)。对此,国内专业微营销平台服务商一智通也表示,要想留住微信粉丝,最重要的是做好内容运营、营销互动活动、粉丝服务三个方面。

1.内容为王

微信公众号能否留住粉丝,取决于内容的质量。在创作内容时,关键是找到自己的定位。你想吸引什么样的粉丝?只要提供什么样的内容就可以了。例如,一智通是一站式移动营销平台,因此内容应主要围绕移动互联网编写,让粉丝与行业和品牌产生联想,强化用户对一智通产品的记忆。毕竟,粉丝们关注自己的诉求点是很明确的,迎合他们就是最好的方针。

此外,内容的排版、文章的数量也是影响粉丝取消关注的因素。排版混乱的文章不仅会让粉丝阅读困难,也会大大降低公众号的印象。同时需要注意的是,公众号一次推送1到2条内容最为合适,尽量不要超过5条。

2、以营销互动为辅

营销互动活动是企业与粉丝建立关系的最佳方式。有趣的活动可以拉近您与粉丝的距离,保持他们的活跃度,同时也创造持续的品牌曝光度。此外,还可以通过一智通等营销平台发放优惠券或举办抽奖活动,让粉丝从活动中受益。粉丝参与活动,逐渐与公司建立信任,也可能带来一定的销售机会。

3.粉丝服务

微信粉丝服务大致可分为功能服务和客服服务。功能服务一般都是从企业用户的切身需求和痛点出发。这个服务可以很不起眼,但是对用户来说一定是有价值的。例如,一智通的微餐饮允许餐饮行业用户通过微信订餐。

另外,很多人经常遇到在公众号上发送大量消息却没有人回复的情况。这类公众号对粉丝的问题不及时回复或者不予理睬。想念你的心态极有可能成为粉丝流失的“导火索”。即使是一些有自动机器人回复的微信公众号也无法做到全面,所以还是有必要建立一个连接微信公众平台的在线人工客服系统。例如,一智通的微客服,只要访客向公司微信公众号发送消息,系统就会智能为访客分配客服,真正实现快速响应。

微信公众平台是企业重要的营销渠道,但市场上有数以万计的公众号,你不必成为粉丝。只有在内容细节、粉丝互动、服务上做好功课,才能真正留住粉丝。