前两篇文章介绍了：客户服务系统支持哪些应用接入、如何接入、各种自动回复客户问询以及客户服务任务。本文是客服系统的第三篇，将介绍客户接待工作完成后的聊天。搜索、导出聊天记录等
在线客服系统如何智能分配客服？
在线客服系统如何智能分配客服？如何将抖音企业号接入第三方客服系统？
01
聊天记录搜索和导出
客服接待完客户后，如果需要查询过去的聊天记录，可以根据内容、客户昵称、openid等条件搜索聊天记录，并可以导出应用的所有聊天记录在一段时间内。
02
客服接待数据统计
从客服消息后台，在统计概览中，可以看到每个申请的各种数据的统计，包括新客户数、客服空缺数、员工调动数等；
客户服务工作量、工作质量、客户服务出勤等模块的数据可以帮助评估客户服务绩效。
结合前两篇文章我们可以看到，芝麻客服系统对于需要在线客服系统的企业来说，从接入、接待客户、分配客服，到会后的数据统计和管理，形成了一个自始至终的闭环。结束。芝麻客服可以提供闭环中的所有功能。
