爱回收靠谱吗爱回收门店回收压价吗2020年以来,随着5G手机尤其是旗舰机型价格上涨,对于消费者来说,以旧换新可能会减轻购买压力。不少二手平台还推出了加价券、换机补贴、报纸置换等优惠活动。然而,如果消费者想以旧产品换新产品,
2020年以来,随着5G手机尤其是旗舰机型价格上涨,对于消费者来说,以旧换新或许可以减轻购买压力。不少二手平台还推出了加价券、置换补贴,以及报纸置换等优惠活动。
不过,消费者如果想在以旧换新的过程中让自己的旧手机得到一个不错的回收价格,还需要擦亮眼睛,提防一些平台的“套路”。瑞爱回收频繁出现降价行为,投诉量居高不下。也影响了消费者换机的需求,不利于市场的健康发展。
被指恶意降价、损坏用户手机,爱回收持续投诉以旧换新。
不久前,有用户称,他向爱回收邮寄了一部华为Mate30 Pro手机。平台估价2900元,邮寄前一切正常。在质检过程中,爱回收反映该手机无法拨打电话,因此价格直接降为290元,仅为原报价的十分之一。为此,用户只能申请退货。
用户拿到手机后发现,确实无法读卡、打电话,而且手机后盖已被打开。质检时发现后盖与机身之间存在明显缝隙,手机的密封性已被完全破坏;此外,玻璃背板可以轻松拆卸,但手机内部有暴力拆卸的痕迹,其中一根电缆已损坏。
上述情况并非个案。另一位用户表示,他想通过京东平台以旧换新,将自己的iPhone 6s Plus换成荣耀手机。回收业务将由爱回收负责。
当时预计回收价格为370元。当快递员来取货时,手机可以正常开机使用。然而,手机送到爱回收检测后,却被告知不符合回收标准,用户必须承担退货运费。经协商,手机被退回,用户发现手机无法正常开机,多次与爱回收协商,但得到的只是50元的赔偿。
最终,经过五个月的拉锯战,爱回收才同意按照评估价回收手机。虽然最终得到了赔偿,但该用户表示沟通和纠缠时间太长。
对于用户来说,能够在上述情况下挽回损失已是幸运,而诉求得不到回应的用户还有很多。
比如,有用户表示,在小米官网以旧换新时,预估价2300元的iPhone XR被小爱回收后直接变成了1760元,差价达到了540元。整个过程中,爱回收没有与用户进行任何协商或沟通,直接完成交易。
查了多家二手交易平台后发现,同样是128G的iPhone XR售价在2500元左右。在爱回收旗下的拍拍平台上,一部iPhone XR甚至可以卖到3000元。从回收价1760元到最高售价3000多元,价差已达1200多元。
最夸张的是,有网友称,爱回收给出的实际价格仅为最初预估的四分之一,甚至存在以2元价格回收的情况。因此,不少用户表示“不会再选择爱回收”、“爱回收看起来很丑”。
操作不透明,爱回收“专业质检”存疑
除了恶意降价,不少消费者还质疑爱回收的“专业质检”。
爱回收在对外宣传材料中表示,位于常州的“亚洲第一”自动化运营中心拥有全球最先进的二手商检系统。它采用自动化、标准化流程,高效、准确地完成从分拣到质检的一切工作。很多链接。
但网友反映的实际问题与爱回收的宣传并不相符。其机器检验体系一直停留在纸面上,而在消费者能感知到的服务方面,“质检报告”最终成为“一纸空文”。
不仅如此,爱回收的交易过程还被媒体曝出暗藏“陷阱”。此前,有媒体报道称朱女士因对爱回收给出的实际估值不满意而欲“拒绝交易”。但她在页面上无法直接找到终止交易的选项,被迫选择“确认交易”。这与前面提到的小米官网续订案例如出一辙。
重压之下,爱回收品牌升级难以缓解局面
从发展历史来看,爱回收绝对是二手回收领域的老玩家,但为何最终却只赢得了消费者的一张“不信任票”呢?
从根本上来说,爱回收的商业模式仍然没有逃脱“低买高卖”的传统回收逻辑,即通过加工成本和信息不对称来赚取差价。
对于绝大多数消费者来说,验机是一项比较专业的动作。除了外观上明显的凹凸、划痕之外,还有屏幕色差、黑点、机身内部问题等问题。消费者肉眼很难观察到,这为爱回收降价时提供了便利。
但随着行业主体的增多,消费者可以选择多重比价进行综合考虑,因为对于爱回收来说,信息差价模式并不会持续太久。
此外,志在上市的爱回收在二手电商领域面临着极其激烈的竞争。根据电子商务研究中心对国内二手电商平台的分析,我国二手电商初步形成了闲鱼和转转两大寡头垄断的竞争市场格局。就优势而言,它领先于其他平台。
必达监测数据显示,2020年10月,二手电商APP中,闲鱼以5281.1万活跃用户排名第一,转转以1533.5万排名第二,而爱回收用户仅有22.3万,不及第一。两个人的一小部分。
这意味着,随着互联网马太效应的发酵,想要进一步获得市场和资本的认可,就必须能够有一份经过验证的成绩单,其经营压力可见一般。
但遗憾的是,爱回收选择了一条重资产的道路。大量的线下门店让脆弱的资金链不断承受压力。未来,爱回收还需要面对闲鱼的线下攻击。因此,如果短时间内难以上市,储备资金也是爱回收的首要任务。
为了继续在市场中生存,爱回收还于2020年9月将品牌升级为“万物重生”,希望通过拓展产业链来呈现新的故事。丰富的品类将增强爱回收的薄弱服务能力。这也提出了严峻的考验。
与此同时,面对频频出现的降价、拆机投诉,消费者对热爱回收的品牌印象越来越差。最终,平台必然要承受后果。
因此,除了数据和性能之外,爱回收还应该解决消费者的核心诉求。 5G换机潮带来的二手手机交易增长显而易见。如果爱回收不能正视自身存在的问题,最终可能会持续衰落,而不是“重生”。