抖音店铺评分大幅更新后,店铺评分直接从4.8下降到4.5。这发生在你身上吗?
别担心,我来告诉你如何提高你的商业评级。
这篇文章有点长,但内容很丰富。我建议你喜欢它并反复观看。抖音商店新的商家体验积分正式生效后,不仅你在减积分,你的同行也在减积分。
也就是说,大家又回到了同一个起跑线上,所以如何快速提高自己的成绩就非常重要了。也就是说,大家的分数都很低,但是你短短几天时间,就很快把分数拉回了4.8。
还到4点05分的时候,想想你的店里还会有客流量吗?新版体验分更新后,产品体验分占50%,物流体验分占15%,商户服务分占35%。
如何提高你的成绩,那你就必须反复阅读。
1、新品体验点仅考核差评率和退货率,考核仅考核首评。
也就是说,以后修改差评并不会提高产品体验分,但差评也会被修改。因为加入选定的联盟,促进产品转化是非常有帮助的。
那么你的工作重点就是鼓励点赞,利用飞哥联系买家,与买家沟通获得好评。详细信息请参见下图。
其次,新版物流体验评分的平均到货时间是从买家下单后提货到买家收到货的时间。
也就是说,买家下单后,24小时内必须有付款记录。如果24小时内没有提货,请使用礼单或空包裹,先更新物流,然后再修改。
三是商户服务点更新不多。考核的依然是三分钟回复率。只有独立的退款结束时间以及独立的退货和退款结束时间。
直接在手机抖音上设置强消息提醒,回复率就会受到控制。买家退款和退货退款必须主动、及时处理。商户服务评级控制得比较好。
那么就按照我说的做到以上三点,这样才能赢在起跑线上,快速行动。