如何撤销退款申请退款后怎么取消退款退款和取消订单根据您的退货政策，您有时可能需要退款或取消订单。及时、专业地为订单退款表明您对客户服务的承诺，并可能促使客户将来再次购物。可以对整个订单或部分订单进行退款。在某些情况下，您可以采取
退款和订单取消
根据您的退货政策，您有时可能需要退款或取消订单。及时、专业地为订单退款表明您对客户服务的承诺，并可能促使客户将来再次购物。
可以对整个订单或部分订单进行退款。在某些情况下，您可以取消订单并发起退款。
注意：退款只能按照原来的付款方式进行。如果客户不再使用此付款方式，则在退款后，他们需要联系原付款方式的银行或代理商来接收资金。
如果您使用Shopify Payments 并发放退款，这笔金额将从您的下一次可用付款中扣除。退款通常需要3 到5 个工作日才能退还给您的客户。如果您位于英国、爱尔兰、新加坡、新西兰或西班牙，并且您的付款中没有足够的资金用于退款，则剩余的退款将从您的下一次付款中扣除，直至达到退款金额。对于使用Shopify Payments 的其他地区，如果您的付款资金不足，余额将在付款当天从您的银行账户中扣除。
如果负余额付款失败，我们将在3 个工作日内再次尝试付款。要详细了解如何使用Shopify Payments 发起退款，请参阅Shopify Payments 常见问题解答。
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全额退款
对订单进行退款将导致付款退还给客户。当您对订单退款时，您可以选择重新进货并向客户发送通知电子邮件。
订单中的商品按发货状态排序。
如果您使用Shopify POS 对使用商店积分支付的订单进行退款，您可以稍后将金额退还至原始付款方式。有关Shopify POS 的更多信息，请参阅离线销售。
注意：如果订单应用了折扣代码，您的退款可能会超过客户支付的金额。请仔细选择您的退款金额。退款是不可逆转的。
步：
(1) 台式机
在您的Shopify 后台中，转到订单。
点击您想要退款的订单。
单击退款。
输入订单中的商品数量：
退款金额（不是可退款总额）已更新，减去所有运费。您可以手动编辑此金额（例如，您可以向客户收取产品补货费用）。您还可以添加任何运费的退款。
可选：在运费字段中输入要退款的运费金额。
如果您已发货但客户尚未退回该商品，请取消选中重新进货该商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。
可选：输入退款原因。
如果您不想在发起退款时向客户发送电子邮件，请取消选中向客户发送通知。默认情况下选择此选项。
单击退款以对客户的订单进行退款。
(2)iPhone
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您想要退款的订单。
在订单详情屏幕上，点击退款：
使用每个订单项目旁边的+ 按钮输入销售数量：
如果您不想将商品退回库存，请禁用重新进货选项。
可选：启用退货运费选项以将运费包含在退款中。
总计字段中的数字现在应与可退款总计字段中的数字相同：
可选：输入退款原因。
可选：启用通过电子邮件通知客户选项，向客户发送有关退款的确认电子邮件。
单击退款。
如果您确定要为订单退款，请单击“退款”进行确认。
(3)安卓系统
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您想要退款的订单。
在订单详细信息屏幕上，单击 按钮：
单击退款订单。
使用每个订单项目旁边的+ 按钮输入销售数量：
如果您不想将商品退回库存，请禁用重新入库退回商品选项。
可选：启用退货运费选项以将运费包含在退款中。
总计字段中的数字现在应与可退款总计字段中的数字相同：
可选：输入退款原因。
可选：如果您不想向客户发送有关退款的确认电子邮件，请禁用通过电子邮件通知客户选项。
单击退款。
如果您确定要为订单退款，请点击退款进行确认。
订单部分退款
您可以对订单中的特定商品进行部分退款。然后，您可以发出额外的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。
如果您使用Shopify POS 对使用商店积分支付的订单进行退款，您可以稍后将金额退还至原始付款方式。有关Shopify POS 的更多信息，请参阅离线销售。
注意：如果订单应用了折扣代码，您的退款可能会超过客户支付的金额。请仔细选择您的退款金额。退款是不可逆转的。
步：
(1) 台式机
在您的Shopify 后台中，转到订单。
点击您想要退款的订单。
在“订单详细信息”部分中，单击“退款”。
输入您要退款的产品数量。任何数量设置为0 的产品将不予退款：
退款金额（不是可退款总额）已更新，减去所有运费。您可以手动编辑此金额（例如，您可以向客户收取产品补货费用）。您还可以添加任何运费的退款。
可选：在运费字段中输入要退款的运费金额。
如果您已发货但客户尚未退回该商品，请取消选中重新进货该商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。
可选：输入退款原因。
单击“退款”可为您选择的商品退款。
(2)iPhone
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您想要退款的订单。
在订单详情屏幕上，点击退款：
使用每个订单项目旁边的- 和+ 按钮输入您想要退款的数量：
任何数量为0 的商品将不予退款。
可选：如果您不想将退款的商品退回库存，请单击“重新进货”切换按钮以禁用此选项。
可选：启用退货运费选项以将运费包含在退款中。
当您做出选择时，“总计”字段会更新为小于“可退款总计”字段中的总计的总计：
可选：输入退款原因。
可选：启用通过电子邮件通知客户选项，向客户发送有关退款的确认电子邮件。
单击退款。
如果您确定要为订单退款，请单击“退款”进行确认。
订单详细信息屏幕更新，显示订单已部分退款。如果您稍后处理该订单的其他退款，则可退款总额将会减少。
(3) 安卓
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您想要退款的订单。
单击按钮：
单击退款订单。
使用每个订单项目旁边的- 和+ 按钮输入您想要退款的数量。任何数量为0 的商品均不可退款：
如果您不想将退款的商品退回库存，请单击“重新进货”切换按钮以禁用此选项。
可选：启用退货运费选项以将运费包含在退款中。
当您做出选择时，“总计”字段会更新为小于“可退款总计”字段中的总计的总计：
可选：输入退款原因。
可选：如果您不想向客户发送有关退款的确认电子邮件，请禁用通过电子邮件通知客户选项。
单击退款。
如果您确定要为订单退款，请单击“退款”进行确认。
订单详细信息屏幕更新，显示订单已部分退款。如果您稍后处理该订单的其他退款，则可退款总额将会减少。
取消订单
以下情况您可以取消订单：
—— 您尚未收到订单付款。
—— 您已收到订单付款，但发货尚未开始。
注：如果您想取消已发货的订单，需要手动取消发货。
如果您在取消订单时对客户进行部分退款，您可以稍后返回订单并发起额外的部分退款。
订单取消的最常见原因包括：
——此订单是欺诈性的。
—— 客户改变了主意。
——无法提供订购的商品。
注意：如果订单应用了折扣代码，您的退款可能会超过客户支付的金额。请仔细选择您的退款金额。退款是不可逆转的。
要因任何原因取消交易费，您需要从Shopify 后台对订单进行退款。如果订单退款时尚未开具发票，则无需支付交易费。如果收取了交易费，收取的金额将记入您的帐户。如果您取消订单且未退款，则无需支付交易费。
当订单被取消（无论是全部还是部分）时，有关补货和退款的详细信息将存储在订单的时间表中。
步：
在您的Shopify 后台中，转到订单。
单击您要取消的订单。
单击其他操作取消订单。
如果付款已存入：
- 默认情况下全额退款。如果您要发放部分退款，请使用“产品数量”框、“送货地址”或“退款总额”字段来编辑退款金额。 - 如果您不想将商品退回库存，请取消选中重新入库商品。
1. 如果付款未到账：
- 当您取消订单时，付款无效，不会向顾客收取费用。您不能部分退款。 - 如果您不想补充库存中的商品，请将商品数量更改为0。
注意：如果订单付款尚未入账，则更改商品数量不会更改退还给客户的付款金额。
1.从下拉菜单中选择取消原因。
2. 如果您不想通知客户取消，请取消选中向客户发送通知。
3. 单击取消订单。
删除订单
删除订单将从您的Shopify 后台和订单历史记录中删除该订单的任何记录。只能删除以下类型的订单：
—— 使用手动付款方式支付的订单
—— 开始为草稿订单，后来标记为已付款订单
—— 通过Shopify API 导入的订单
—— 测试订单
注意：订单必须先存档或取消，然后才能删除。通过Shopify POS 或在线结帐系统处理付款的订单可以存档，但不能删除。
步：
在您的Shopify 后台中，转到订单。
单击隐藏或取消的订单。
单击页面底部的删除此订单。
查看订单的交易历史
您可以在订单概览页面的时间轴部分查看您的交易历史记录，包括退款。
该时间表显示了何时向客户支付退款。
步：
(1) 台式机
在您的Shopify 后台中，转到订单。
单击您要查看的订单。
在“时间线”部分中，单击一个条目以查看有关此交易的更多详细信息：
(2)iPhone
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您要查看的订单
向下滚动到时间表部分：
(3) 安卓
在Shopify 应用中，单击订单。
点击您要查看的订单
向下滚动到时间表部分：
（来源：Shopify）
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