很多用户反映在使用iTunes时出现一些问题，即可以同步软件、视频、音乐等，但无法进入iTunes store（iTunes商店），且任何页面都不起作用。单击它将显示加载页面。然后当我登录账户时，出现未知错误，如下图：
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步骤法
1.删除电脑上的iTunesPrefs.xml文件
Win7中该文件的路径为C:UsersXXXXAppDataRoamingApple ComputeriTunes
该文件在Winxp中的路径是C:Documents and SettingsXXXXApplication DataApple ComputeriTunes
2. XXXX是计算机用户名，或者默认的管理员
删除文件后，重新运行iTunes，系统会提示您重新配置。完成后，iTunes 将恢复正常。能够成功进入iTunes商店（iTunes store）
