为了帮助企业更好地接收公众号的用户查询，企业有必要使用公众号客服系统来托管公众号后台查询。
哪些公司在开发公众号第三方客服系统？公众号推荐使用哪款第三方客服系统？
推荐使用芝麻客服在线客服系统（腾讯官方微信服务市场推荐应用）
芝麻客服在线客服系统支持哪些功能？可以达到什么效果？
1.自动回复系统
接入芝麻客服后，使用自动回复系统。公众号后台消息聚合，客服在网页上处理用户查询。
可以设置哪些自动回复？
关键词自动回复、开通客服自动回复、转人工客服等。使用系统可以设置各种类型的自动回复。用户在公众号后台留言时可以立即回复。同时，对于疑难问题，支持使用回复关键字转人工客服接待。
2、客服群消息
通过公众号客服系统，您可以向用户分组发送客服消息或延迟推送消息，主动触达活跃用户。
3. 多客户服务管理
芝麻客服系统可以同时添加多个子客服账户。有很多客户服务公司。 1人可使用1个子客服号，不同时段可方便使用。支持设置将特定问题转给特定客服，方便客服转接；客户咨询完成后，客户可以邀请对方填写满意程度，帮助公司完成对客户服务工作质量的评价；
4、客服接待数据统计
从客服消息后台，在统计概览中，可以看到每个申请的各种数据的统计，包括新客户数、客服空缺数、员工调动数等；
客户服务工作量、工作质量、客户服务出勤等模块的数据可以帮助评估客户服务绩效。
客服接待完客户后，如果需要查询过去的聊天记录，可以根据内容、客户昵称、openid等条件搜索聊天记录，并可以导出应用的所有聊天记录在一段时间内。
使用芝麻小客服公众号客服系统可以形成完整的需求闭环。需要客户服务系统的企业只需接入该系统即可实现您的所有需求。同时，除了公众号外，该客服系统几乎可以在所有常见平台上访问和使用，例如小程序、H5/PC网页、微信客服、抖音企业号、小程序等。
