3月27日晚，想必很多人都在等待微信的例行更新。本次例行更新后，iOS版微信6.5.6版和Android版微信6.5.7版的更新日志描述为“解决了一些已知问题”。没想到，这次例行的版本更新“产生了一些未知的问题”。
3月28日，小编发现，在群组和对话中，在对话界面，点击右上角头像进入聊天详情，“聊天文件”功能消失了。
“聊天文件”功能将群组或对话中传输的文件和照片以缩略图形式列出，可以非常方便直观地查找和定位聊天过程中出现的某个照片或文件。本次微信版本更新删除了该功能。
随后，小编所在的几个产品组就开始讨论此事。目睹整个过程的产品狗纷纷表示不理解，并高呼“把旧版本还给我”的口号。
为什么大家对“聊天文件”功能下线如此敏感？
微信现已全面进入普通百姓的工作和生活。大家使用微信交换照片、传输文件已经成为常态。配合网页版微信和PC客户端，收发文件的效率进一步提升。虽然在传输便利性和内容管理方面远不如其他一些专业办公产品，但微信的高覆盖率和频繁使用弥补了这些缺点。
在App Store的评论中，大量人在愤怒声讨：
产品圈内有人针对此次改版发起了小程序调查，也暴露了一些问题：
事实上，微信还保留了“聊天文件”功能的另一个入口。您仍然可以通过单击对话中的任何照片并单击右上角的积木图标来进入“聊天文件”列表。可群众却说：“我不管，我还要骂你！”你要改变什么！
这两年，相比每次改版都被骂的支付宝，微信的口碑似乎还不错。但你可能没有意识到，自2014年2月推出微信红包以来，微信就没有发生过任何重大的功能变化。直到2017年1月推出小程序，对于普通用户来说仍然是无所谓的改变。
不做事就不会犯错，不犯错就不会被骂。
一个产品要达到微信、支付宝这样的规模和历史，意味着两件事：
1、该做的功能都已经做得差不多了，再添加任何额外的功能都显得有点画蛇添足、画蛇添足；
2、任何常用功能模块的变更，都会因用户习惯的改变而引起用户的骚动。支付宝因为用户厌恶这种不负责任的行为而被骂。
在人机交互实践中，用户的操作行为具有一个特点：
在选择了多步简单且可预测的操作来实现某种操作目的后，即使添加了该操作的快捷方式，除非学习成本极低或者通过硬件开关或按钮来实现功能，否则用户仍然会倾向于使用简单的多步骤操作。进行操作以达到目的。
不管你说这是一种习惯，还是每一步都很简单不需要学习，总之刻意挑战用户的使用习惯是非常痛苦的。
微信下拉首屏启动相机的功能就是一个例子。据说它的使用率极低，后来就黯然下线了。事实上，如果需要培养这种功能和使用习惯，就需要将其做成应用内的全局功能。可以在任意界面从首屏下拉，并且可以调整和降低触发阈值和滑动阻尼，以鼓励用户使用。
当然，像张小龙这样保守、微信这样用户覆盖面广的人，很难完全“相机化”。
微信这样的产品的可悲之处在于，它被束缚的用户范围太广，在使用场景上已经达到了产品模式的天花板。任何崇高或激进的改变都会让一些用户反感甚至离开。
用户数据的波动有时甚至会导致股价的波动。谁敢冒这个风险？
但也正是因为这种“领导者困境”，让很多后来者的新品才有机会轻装上阵，脱颖而出。这也是互联网行业的魅力所在。你总是有机会制造下一代、疯狂、令人兴奋的产品。
进一步阅读：
如何修改微信支付密码？如何修改微信支付密码
如何调整微信表情的顺序？微信表情包如何整理和排序
PC版微信如何添加表情？ PC版微信如何添加和删除表情
微信添加好友提示过于频繁怎么办？微信加人频繁怎么办？
