近日，由于雅培奶粉涉及克罗诺杆菌和沙门氏菌感染，“立即暂停消费雅培相关婴童产品”的话题成为热搜话题。事实上，近年来，不少消费者已经习惯通过海购、代购等渠道购买“洋奶粉”。不过，北京商报记者发现，一些“洋奶粉”价格虽然比国产便宜一倍，但质量却没有保障。

业内人士表示，由于国内外价格差异和品牌依赖，部分消费者更多依赖海购购买奶粉。但海外采购的奶粉主要存在一些灰色地带，质量难以保证。再加上疫情等因素的影响，消费者购买海外代购奶粉的比例正在明显下降。此外，众多国产奶粉品牌的不断崛起，也在一定程度上冲击了“洋奶粉”市场。

雅培奶粉被叫停，代购仍在售卖

#快播八讲##奶粉##海台#近日，海关总署发布关于“雅培中国召回其销售的一款特殊医疗产品”的公告，提醒消费者“不要通过任何渠道（包括境外）购买购物）暂时。”并“立即暂停消费”美国雅培公司旗下相关婴童产品。

这起事件与美国四名婴儿爆发克罗诺杆菌和沙门氏菌感染有关。据海关总署公告，2月18日，美国食品药品监督管理局（FDA）宣布，正在调查四名婴儿感染克罗诺杆菌和沙门氏菌的投诉。报道称，这四名婴儿均接受了雅培在密歇根州斯特吉斯工厂生产的配方奶粉，品牌包括Similac、Alimentum 和EleCare。经海关总署核实，相关产品未通过一般贸易方式出口至中国；涉事公司生产的特医产品Similac HMFortifi特殊医学用途婴儿营养补充剂有向中国出口记录，雅培中国已启动主动召回。

北京商报记者注意到，2月21日，雅培官网发布公告称，“如果您已购买符合条件的美国版、加拿大版Similac、Alimentum，请暂时不要食用Elecare粉剂产品，并联系平台”您购买它们以进行退货或换货的地方。”

雅培表示，目前雅培在华跨境渠道并未销售雅培在美国主动召回的奶粉产品，但消费者可以通过代购等其他跨境渠道购买上述奶粉。

相关品牌产品可能存在代购等非一般销售渠道。那么消费者如果通过代购的方式购买了上述问题奶粉该怎么办呢？ 2月23日，雅培对北京商报记者表示，在上述情况下，关于退货，如果消费者通过非一般贸易渠道（如跨境电商、海外代购）美国版和加拿大版的Similac、Alimentum、Elecare粉状产品（Alimentum和Elecare是针对消化过敏有特殊需求的宝宝专门配制的产品），产品编码前两位为22至37，编码容器上注明含有K8、SH或Z2，且保质期自2022年4月1日（含）起且符合以下三种情况，可以立即联系代购平台进行退换货。

北京商报记者通过电商平台搜索发现，喜康婴儿用品在雅培官方销售平台上已不再销售，但部分Similac、Alimentum、Elecare品牌奶粉产品仍通过代购店销售。

北京商报记者联系了一些雅培产品的海外采购商。销售美版Similac奶粉的“纽约客母婴用品”代购客服表示，该产品是在美国购买的，并非雅培要求退货的产品；购买美国版Similac液态奶的“纽约硕硕玛”表示，雅培公司不予退货。产品很好。并非海关总署禁止销售的产品，可以正常购买。对于该产品是否被禁，“贝乐全球母婴代购社”并未给出明确答复。它只提供了雅培销售客服电话号码。建议北京商报记者联系他们进行咨询。

“此次事件对雅培中国市场影响较大。由于中国消费者对产品安全尤其是婴幼儿奶粉的安全更加敏感。因此，此次事件对雅培在消费者心目中的品牌形象和地位造成了一定影响。”中国消费者。受损。”乳制品行业独立分析师宋亮在分析中表示。

价格差一倍，海淘奶粉藏灰色地带

随着跨境贸易的兴起，不少消费者通过代购、海购等渠道购买海外产品，奶粉也不例外。然而，近期海外代购产品质量问题频发，让海外代购奶粉变得越来越困难和麻烦。

北京德恒（厦门）律师事务所律师郑秋云在接受北京商报记者采访时表示，“目前，不少在微商、电商平台贴上代购标签的商家并非‘代购’”真正意义上的，他们是真正的代购。”与中介类似，需要提供其他代购费用证明，只赚取一些人工费，而且人工费标准必须明确标注。不过，我们平时遇到的“代购”商家基本上都是赚“产品差价”的，所以这些人并不是代购。但更倾向于成为一名运营商。”

北京商报记者调查了解到，海外奶粉代购目前使用淘宝、微店、微信等经营渠道，有的还通过抖音、微博等社交媒体进行广告宣传。消费者通过平台或私人微信联系代购下单。有的代购会根据订单数量当场采购商品，有的则会提前采购大量商品，然后从仓库发货。由于各地奶粉采购限制、国际物流速度、清关退税等方面的差异，海外购买的产品可以在两到三周甚至一个月以上的时间内送达。

由于奶粉产品的特殊性，大多数消费者需要提前下单或者一次性购买几罐。为什么消费者更愿意花更多时间等待代购？业内普遍认为，造成这一现象的原因是国内外价格差异和对品牌的依赖。

北京商报记者对比发现，部分“洋奶粉”的价格高达两倍。以900克包装的爱他美白金奶粉为例，该产品在天猫爱他美官方旗舰店售价为375元一罐，淘宝“西贝贝母婴”店售价为273元；在天猫a2海外旗舰店中，a2奶粉3段白金版900g产品为265元，在澳大利亚从“奥品汇海外直邮店”购买的价格为173元；有消费者在社交平台上表示，他们购买的雅培奶粉是美国的一罐。售价折合161元，国内售价298元。

业内人士认为，对于需求旺盛的奶粉产品来说，价格差距影响着消费者的购买方式。

也有很多妈妈表示，宝宝长期只喝某种产品，换品牌时不习惯味道，产生了品牌依赖性。部分产品目前在中国没有销售渠道。为了满足宝宝的需求，他们只能选择长期海外代购。

不过，北京商报记者注意到，代购奶粉并不总是一种愉快的消费体验。在“windeln海外旗舰店”，有消费者在评论区反映，发现海外购买的奶粉中的胶条中有异物； “SUNNY海外专卖店”的消费者表示，由于购买过程不可控，同一产品他们购买了两次。产品容量不同；有消费者收到奶粉后发现奶粉日期不够新鲜；更多的消费者担心产品真伪难以辨别，不确定自己购买的是否是正品……

北京商报记者发现，2021年9月期间，德国Aptime白金版产品出现缺货情况，但仍有不少国内私人采购商表示可以正常拿到货。一位消费者在小红书上发帖称，向代购下单后，向代购索要订单号，结果发现自己被屏蔽了。有消费者表示，购买的产品售后服务没有保障，不予退换货。当遇到问题产品时，品牌会建议消费者联系代购渠道解决问题，而代购则声称问题是品牌产品造成的，让消费者投诉无门。

海淘奶粉质量难保证

消费者在面对海外购买奶粉时，更关心的是奶粉的质量和安全。北京商报记者发现，近年来，奶粉海外代购频频曝出食品安全问题：2022年1月19日，瑞典通过RASFF（欧盟食品和饲料快速预警系统）通报，该国出口婴幼儿奶粉配方奶粉不合格。多批不合格婴儿配方奶粉销往中国。 2021年8月底，一名德国商人被指控向一对中国夫妇出售假奶粉。夫妇俩以11万多欧元的价格向他订购了总计9900罐奶粉准备运往国内，却发现购买的奶粉全是假货。 2019年，央视曝光西班牙查获8吨假奶粉，其中大批量经波兰运往中国，产品被发现含有致癌物质芳烃矿物油……

香颂资本董事沉萌分析称，由于国内部分消费者有通过海购或代购购买国外产品的消费习惯，国内代购的灰色市场已经诞生，而且此类灰色商品的规模不小。对于消费者来说，产品一定要从正规渠道购买，否则质量无法保证。

宋亮告诉北京商报记者，就婴幼儿配方奶粉的基础配方而言，我国婴幼儿配方奶粉标准比国外更严格，对指定项目、指定含量的含量要求更精确，因此产品质量也更严格。

近年来，当地奶粉行业加速发展。欧睿数据显示，国产品牌抓住了政策红利和渠道变革带来的机遇。 2020年CR10中国品牌占比提升至38%，本土奶粉品牌市场份额进一步提升。这在一定程度上冲击了海外奶粉品牌市场。

“2020年疫情以来，消费者通过海购购买奶粉的比例大幅下降。数据显示，截至2021年底，海购下降了90%，跨境购买也受到很大影响。”近年来，整体海外采购跨境业务大幅萎缩。”宋亮表示。

代表他人购买很容易。消费者应该如何更安全地选择奶粉？如何打造让您买得放心牛奶的环境？

国家市场监管总局官网显示，如果消费者不确定自己手中的奶粉是否是从正规渠道购买的，消费者可以仔细观察奶粉的包装印刷。检查产品的营养标签和成分表。根据营养标签标识，可以帮助消费者判断产品的营养价值是否符合个人需求。检查包装和成分清单。购买乳制品时，应及时检查产品外包装是否完好，是否有生产许可证、检验合格证、产品条码、生产日期、生产地点、保质期、产品类别及属性等重要信息。进口奶粉还需要检查中文标签和“CIQ”标志。

据了解，我国已上线“婴幼儿奶粉溯源”小程序。消费者可使用“婴幼儿奶粉溯源”小程序扫码查询原料来源、主要原料合格证、产品质检报告等追溯信息。此外，消费者应留意产品的保质期，妥善保存，并按标签注明的条件储存和食用。保留购买凭证以维护权益。

沉萌认为，为了提高国产中高端奶粉产品在消费者心目中的可信度，本土奶粉企业应加强技术研发和产品创新，提高自身品质。

郑秋云提醒，消费者如果通过代购、海购等方式遇到有问题的产品，可以先向消协投诉。如果涉及产品含有违禁药品等严重质量问题，可以向市场监督管理局投诉举报，也可以向经营者提起民事赔偿诉讼。北京商报记者白杨张涵