闲鱼和转转哪个安全？ （转转测试机报告可信吗？）“我的手机在转转APP上预计回收价格是5000元，但根据转转测试，回收价格变成2700元，也出现了。”湖北的王老师表示，转转APP回收手机进行检查后，手机出现了划痕。不少用户将闲置物品放在二手交易上
“我的手机在转转APP上的预计回收价是5000元。经过转转测试，回收价格变成了2700元，而且还有划痕。”来自湖北的王老师表示，转转APP回收手机并测试后，手机有划痕。
很多用户都会把闲置的物品放在二手交易平台上进行交易，有的用户也遇到过王老师的情况。转转APP以高额回收价格吸引用户，但真正的回收价格往往要低一半甚至更多。在旋转和回收检查过程中，可能会发生机身损坏。
近年来，二手市场规模快速增长，但乱象不断。王老师的经历并不少见。拍财经发现，一些二手交易平台交易套路较多，利用不透明的交易方式牟利：高价吸引用户、低价回收、以次充好等。
高价诱导、低价回收
近日，王先生在转转APP上转售了一部闲置的iPhone 11。起初，该APP估算该手机价值5000元。转转的质检结果出来后，转转只愿意以2700元的价格转售，而手机屏幕上无缘无故地出现了几处划痕。
王老师在质检时向转转提出索要开箱视频和验机视频，但对方拒绝提供，并承认自己损坏了机身。
王老师觉得这2700元比预计的少了近一半，就向转转要回了手机。王老师发现手机屏幕确实有很多划痕，和送到机场之前完全不符。同时，质检报告还显示，手机原装屏幕和硬盘均被更换，划痕明显。这些问题直接导致手机的回收价格下降了一半。王老师非常惊讶。划痕是手机送检后出现的，且手机尚未维修或更换过配件。王老师怀疑，专为了压低价格，故意伪造质检报告，损坏机身。
王老师提供的发货封箱视频显示，手机外观完好。目前，由于转转拒绝提供检查视频，无法得知手机何时被划伤。
最终，王先生在当地一家线下店以4700元的价格回收了这款手机。王老师说，线下质检显示，他的手机是原装屏幕，而他的线下老板也表示，如果没有划痕，可以卖到5000多。
另一位用户赵亮（化名）在转转APP上精心购买了一台价值1600元的iPhone SE。半年后，他通过转转代销出售。预计回收价格显示，价格为1000元。同一款手机在转转上被卖了两次。质检报告显示不同的结果。质检报告显示，该手机完全是原装的，没有经过任何维修。转转回收手机时显示，手机已经被拆修过。转转只能以400元的价格回收。
赵亮说，他从来没有打开过手机。赵亮认为，转转出具的质检报告真伪难以辨别，无法保障用户权益。
有用户表示，由于二手手机估价体系复杂，检测流程不透明，消费者不可能了解所有软硬件的使用情况，这也成为了二手手机估价系统的“借口”。平台变相压价。
一位二手3C业内人士表示，目前行业内提供的质检服务主要由平台自有质检团队和外包质检服务提供。转转平台提供的质检服务两者兼而有之。在这种情况下，产品的质检标准很难统一，质检服务商也很难监管。
转试机受到质疑，用户维权困难。
转转于2015年上线，是58集团打造的二手交易平台。 2017年获得腾讯2亿美元战略投资，通过生态圈快速积累用户。
自成立以来，转转的定位一直在摇摆。 2016年，转转和另一家二手交易平台闲鱼一样，主打C2C模式，主要汇聚买家和卖家，通过构建社交关系链实现闲置流通。为了解决交易质量控制问题，转转推出了机检服务等C2B2C模式，充当二手业务的“中间人”，平台收取佣金，赚取差价和质检费。 2020年5月，转转与找良机战略合并，找良机以B2C模式为主。虽然在二手手机业务上，转转也孵化了B2B采购商和C2B保底销售服务，但集团整体业务和服务呈现出信息平台和二手交易平台的C2B2C双轨模式。
转转C2B2C模式指的是有保证的销售和精挑细选的服务。派金融已实名注册转转APP。转转将提供两种交易方式，一种是官方保底销售，另一种是自由交易。
所谓保底销售，实际上是一种拍卖模式。王先生选择的平台是保底销售。保底销售从用户那里回收二手手机。平台收到手机后，首先会由机检工程师进行质量检验，并给出专业评价。报告并设定起始价格。之后，手机进入拍卖现场。如果拍卖失败，转转将按照之前设定的价格进行回收。
保销是转转的主营业务。它们被放置在页面的显着位置，并标记为“帮助高价销售手机”，以吸引用户。但在实际操作过程中，由于转转平台作为一个检测环节，通过对产品的检测，从而对产品进行初步定价，进而干预产品定价。另外，在测试过程中，也出现过像王先生这样的情况。他的产品发货时没有划痕，但在鉴定时却出现了划痕。
赵先生精挑细选购买的上述手机属于保修销售。同样的手机、同样的测试方法转手后，中间价格存在巨大差距。该平台对买家进行哄抬物价行为。而对于卖家压价来说，平台设立的质检方更像是一个中间人，从中间信息中赚取差价。
除了转转的自营业务外，其自由交易业务也问题重重。该模式连接个体买家和卖家，交易过程通过用户协商完成，容易出现交易信任问题。
派财经发现，卖家只需身份信息即可在平台注册，注册门槛低，检测环境宽松。选择免费交易，就是与买家协商交易方式。
北京中产律师事务所韩东表示，当买卖双方权益受到损害时，可以先与交易对象进行协商。如果协商不成，可以向平台投诉。平台应当及时、准确地分析统计交易数量、交易纠纷和纠纷解决结果，并公布买卖双方的诚信和声誉值，为其他交易伙伴提供参考。
转转寻求转型，二手电商平台
二手电商看似是一个很小的领域，但事实上，数据显示，2020年我国闲置市场规模突破万亿元，二手电商交易规模达3745.5亿元。 CIC数据显示，闲鱼、玩物新生（爱回收）、转转2020年二手3C产品GMV分别为320亿元、181亿元、104亿元，形成了全球一分为三的局面。部分。
今年上半年，二手电商赛道8家平台共获得9笔融资，融资总额超过57亿元。二手电商市场正在快速增长。其中，转转获得3笔融资。
今年，派财经发现转转转向抖音等短视频平台，并通过多位实力网红的引导，不断植入转转APP，并将平台定位为闲置手机交易平台，吸引流量。
近年来，转转不断调整模式。手机作为闲货交易市场想象空间最大的领域，自然成为转转转型的关键。
转转APP明显向手机品类倾斜。 APP首页有限的入口空间包括苹果手机、安卓手机、老手机交换机等手机品类入口，占一级导航入口的三分之一。
重要机器检验业务投诉量大。仅黑猫就有3.5万起投诉，其中不少集中在手机质检、评级、定价等问题上。投诉量是闲鱼的三倍，投诉量超过2万条。由此看来，即使转转转型为C2B2C，仍然无法解决交易中的信任问题。
一位业内人士表示，二手交易平台注册门槛低、违约成本低、维权举证困难，导致二手平台消费纠纷多起。由于其自营业务信息不透明，很容易成为平台的利润掠夺者。
在这种情况下，转转的流量已经迅速流失。易观千帆数据指出，转转的月活跃用户数在不到一年的时间内下降了40%以上，截至2020年8月已不足2000万。
从信息平台向交易平台转型的核心点是可信度。二手电商平台始终面向C端用户，平台的发展壮大离不开口碑。但服务质量和产品质量下降导致的交易量无法长期稳定维持。转转不仅面临转型考验，还面临用户信任危机。 （派财经姜妍/文）
