抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

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抖音飞歌修改发货时间功能是指当消费者想要修改发货时间,或者由于疫情等特殊原因,商家无法按照原发货时间发货时,商家与消费者通过沟通达成协议。商家可以通过飞哥将修改后的考勤卡发送给消费者。消费者确认后,商家即可按照最晚时间发货。

1. 修改交货时间有什么价值?

对于商户来说,可以减少因消费者原因、疫情等特殊原因导致发货延迟的投诉,提高工作效率。

对于消费者:提升平台基础能力,提升消费者购物体验。

二、修改交货时间适用范围

商户客服已开通订单-订单管理权限。

订单状态为待发货,包括部分发货。

当前订单尚未发货,已超时。

3.修改交货时间操作手册

1.修改交货时间条目

进入飞歌后台消费者联系页面,在智能助手模块中找到对应的订单,在承诺的配送时间后点击修改按钮。

2.修改新的发货时间

在弹出窗口中选择新的交货日期以修改交货时间。可以修改的时间范围是今天和未来30 天。

3. 将修改后的考勤卡发送给消费者。

选择最晚交货日期后,飞鸽后台会向消费者发送订单卡进行确认。

4、消费者同意修改配送时间。

当消费者点击刷卡协议按钮时,订单的配送时间会更新为修改后的时间,店铺后台会根据新的配送时间进行考核;原订单留言卡状态同步更新为:用户同意。

成功更改订单发货时间后,在店铺后台摇动订单管理模块即可显示更改后的最新发货时间,同时在店铺的单一维度中显示预约发货标签。

5、消费者拒绝修改送货时间。

当消费者点击退款按钮时,订单的承诺配送时间将以原时间为准,店铺后台将按照原配送时间进行考核;原订单留言卡的状态将同时更新为:用户已拒绝。

6、消费者超过24小时未进行操作。

当消费者在发送留言卡后24小时内未进行操作时,修改的考勤卡将失效。订单承诺发货时间以原时间为准,店铺后台将按原发货时间进行评估;原订单留言卡的状态将同步更新为:请求超时。