近日，市场传出抖音拟投资甚至收购某通达快递公司的消息。一位内部人士告诉《中国企业家》：“一些抖音经理已进入韵达总部。”但他拒绝透露更多信息。细节。
对此，抖音电商相关负责人向《中国企业家》表示，这是不实消息。记者就此询问了中通、韵达、申通快递。截至发稿，中通尚未回应；韵达表示，暂无相关信息； STO在投资者互动平台上回应，不了解相关情况。
韵达与抖音关系密切。
今年3月，韵达成为首家获得抖音平台认证的快递服务商。韵达为抖音电商提供产品分级保障、客服热线等服务，并提供优先收货、优先中转、优先发货的绿色通道，为商户履约提供坚实的物流运营保障。
不过，一些抖音消费者在购物时，韵达并没有留下深刻的印象。抖音商家多选择中通、申通。此外，抖音退货的快递大部分是由顺丰完成。
快递已成为电商平台的标配功能。京东有京东物流，淘宝有菜鸟，拼多多有极兔。继商品价格战、平台流量战之后，各大电商平台的竞争焦点又进入了配送战。比如寻求次日达甚至半日达。
一位业内人士表示，现在抖音风格包的体量巨大，很可能会与淘风格包形成竞争。未来可能会形成“拼多多+极兔、阿里巴巴+菜鸟+申通快递、抖音+X”的格局。
抖音电商今年5月披露，过去一年产生超过300亿个包裹，日均订单量约8000万个，约相当于2020年菜鸟订单量的40%。 2020年3月，菜鸟网络快递业务负责人表示，菜鸟和通达网络每天流通的包裹超过2亿个。
抖音电商业务崛起后，抖音针对本地生活、直播电商等业务构建了立体物流体系。
2022年12月5日，抖音生活服务与达达、闪说、顺丰三大即时配送平台达成合作；快递物流方面，抖音上线“银旭达”，链接顺丰、京东、邮政速递、圆通、韵达、中通等多家快递物流公司。
TikTok的第三方合作伙伴正在发生巨大变化。极兔收购百世快递业务和丰网后，目前正在筹划上市。除了拼多多外，它还试图从淘宝和斗西获得更多订单。阿里巴巴分拆菜鸟，以39亿元收购STO 25%股权。入股，推出菜鸟快递，亲自做快递。
抖音物流是必备品吗？
参考阿里巴巴、京东、拼多多的发展轨迹，抖音和张一鸣都到了做出选择的时间点：——：是通过投资、收购等方式自建物流，还是继续合作与第三方？
阿里巴巴于2013年成立菜鸟网络，当年阿里巴巴“中国零售平台”GMV达1.542万亿元；京东于2007年开始进军物流行业，并于2017年成立京东物流集团，全面开放为客户提供服务。京东全年GMV接近1.3万亿元；极兔于2020年3月进入中国市场，承接拼多多订单。那一年，拼多多的GMV为16676亿元。
可见，当电商平台GMV达到1.5万亿元左右时，物流将成为突出问题。如果处理得好，就会变得有竞争力。否则，将会拖累平台的发展。
今年5月，在第三届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏文文透露，过去一年，抖音电商GMV同比增长80%，其中货架场景GMV占比30%。据媒体预计，2022年抖音电商GMV将达到1.4万亿元，已经到了做出自己选择的时刻。
抖音本身无法处理重资产物流，但可以通过投资、共建、收购来解决这个问题，完成完整的“支付-配送”电商生态系统。
字节跳动想做生意，时间或者行业竞争都不是最重要的考虑因素。比如做社交、推出多闪时，张一鸣在字节跳动7周年时回忆，主要是因为仅APP内就收到了20万用户的投诉。他们都问，为什么不能通过微信分享链接呢？你的软件有故障吗？为什么我不能给妈妈发抖音视频？为什么我不能给同学发送西瓜链接？
“我们可以放弃商业利益，回避竞争，不做某些事情，但我们如何面对这20万用户的投诉？我们应该解决这个问题吗？”张一鸣说道。如今，在电商业务上，张一鸣需要解决用户同样的投诉。
一位常年在抖音购物的消费者表示，在抖音购物时，运费险覆盖了50%左右的商品。以服装为例，大部分是中通、韵达、申通快递，少数是邮政。通常需要3天。可以送货。大部分化妆品都是中通、顺丰快递，一般第二天就可以送达。
“很多商品显示当天可以发货，但通常要第二天才能送到顾客手中，这极大影响了消费者的购物体验。”该消费者表示。搜索黑猫投诉可以发现，消费者对抖音商品购物的投诉充斥着“平台与快递公司互相争吵”。
交期的好坏直接关系到复购率。据《LatePost》预测，2022年抖音的NPS（用户对产品的净推荐值）约为-12%。一位资深用户发现，她2022年在抖音上购买了价值4.3万元的商品，但退货金额却高达2万多元，占比超过50%。
复购率低一方面是抖音的平台机制造成的。用户根据喜好和平台推荐而非产品本身进行购买；另一方面是合同履约能力，比如物流短板，这些都直接关系到用户体验。
无论是“618”还是“双11”，抖音电商都会推出重大促销活动，需要商家、平台、物流等各方面的无缝衔接。要实现这一目标，显然第三方合作伙伴并不太能做到。如果出现订单抢购情况，对于快递公司来说，在运力紧张且运力有限的情况下，谁先送货、谁优先级最高，直接关系到用户体验的好坏。
可以说，抖音的物流绩效问题已经成为抖音电商发展的主导问题。
TikTok上的选择并不多
字节跳动在物流领域有很多计划。例如，2021年8月，全球跨境电商基础设施服务商纵腾集团完成战略融资。投资方为字节跳动。纵腾集团拥有30个转运中心，100多条国际专线。此外，字节跳动还投资了中东物流公司iMile，这是一家由中国人创办的海外物流公司。
字节跳动也有大规模收购业务的先例。 2021年3月，字节跳动以40亿美元交易对价收购游戏公司木虎科技； 2021年8月，字节跳动以90亿元高价收购VR硬件公司PICO。这些都是对核心业务的补充。
因此，对于抖音来说，投资或收购本身并不是问题，但向谁投资、共同建设或收购，以及收购后如何融入体系，才是最大的问题。
通达系是抖音的潜在合作伙伴。这些90年代出生的快递玩家正在经历分化。
一方面，他们向阿里巴巴团队和新秀靠拢。今年6月，菜鸟供应链以近39亿元收购申通快递25%股权，成为申通快递第一大单一股东；截至2022年底，阿里巴巴持有圆通股份20.12%，为第二大股东；阿里巴巴持有中通股份8.8%，拥有2.7%投票权，为中通第二大股东；截至2022年12月31日，阿里巴巴对韵达的持股比例为1.99%，是阿里巴巴在通达持股比例最小的公司，但据媒体报道，阿里巴巴计划将其对韵达的持股增至10%，但这已经未得到双方确认。
另一方面，快递企业也在寻求更加多元化的发展。例如，ZTO于7月获得支付牌照，并命名为“ZTO Pay”。通过途喜发起一系列电商团购行动；中通还频繁与行业领军企业成立公司。例如，7月，中通通快递宣布与药豆网共同投资成立中通医药，为医药行业提供“仓储-运输-配送”的专业供应链解决方案以及药品生产和配送的智能化系统。分销公司。
一位物流领域的投资人告诉《中国企业家》，他并不看好抖音的投资，甚至收购某通达公司。 “一般投资只会增强合作的紧密度，持股会对快递品牌的社会化产生负面影响。” ，快递总体正在向社会化基础设施演进。”
该投资人认为，对于抖音来说，解决本地生活中的“近场电商”比传统快递具有更高的优先级。
“电商必然会分化为远场电商和同城电商，相应的配送也会出现差异化。”该投资人分析，“近场配送将走向城市联合配送的逻辑，按照社区团购的实践，每笔订单的配送成本可以控制在5毛钱以内，这是传统快递无法支撑的。”
