抖音商家都知道，配置抖音客服常见问题非常麻烦。无法预测用户咨询问题，机器人配置过于僵化。针对这些问题，抖音客服推出了智能推荐常见问题解答。让我们一起来详细了解一下吧。
1. 抖音智能推荐常见问题解答有哪些？
新的常见问题解答更新点
自动学习人工问答中的高频问答，为商户提供可供审核的问答数据；
根据用户订单状态、历史咨询等信息，生成数千人的常见问题列表；
开启智能协助后，接待过程中会自动回复答案，减轻接待压力；
2. 如何启用
1.配置路径
【自动化设置】-【常见问题解答】-【常见问题解答列表】：
选择【手动配置】：自行配置固定问题方式和回复内容；
选择【手动配置+智能推荐】：支持商户手动配置或直接查看高频问答内容；
2. 如何审核高频问答
问答内容分为两类：
1) 一般问答
当用户没有具体咨询产品时会显示该问题，当用户点击咨询时会回复答案；
2) 产品问答
当用户查询具体适用的产品时，在线咨询会显示该产品适用的问题内容，当用户点击咨询时，会回复答案；
查看和编辑回复：
您可以通过编辑回复内容来编辑和修改在线自动生成的内容；
以上就是抖音客服智能推荐FAQ配置指南的全部内容。如果你也觉得抖音客服机器人配置过于死板，无法根据用户特征展示差异化的快速问答，那就赶紧打开抖音智能推荐常见问题吧。希望对大家有帮助。
