近日，支付宝整合阿里巴巴旗下本地生活服务资源与美团竞争的消息，再次让美团这个BAT以外的互联网“小巨头”登上了热搜。还有消息称，阿里巴巴之所以选择在此时对支付宝界面进行改造，是想借一波舆论的便宜：美团近期因“暴涨”等负面消息而陷入舆论漩涡。委员会”为商人和“强迫独立”。甚至有人评价美团是一家没有价值观、只窃取商家利润的“吸血”公司。

事实上，稍微了解互联网行业和美团的人都知道，从市值来看，美团已经是中国互联网行业第三大上市公司，仅次于阿里巴巴和腾讯，远远落后于BAT。百度里.说这样的“后起之秀”是在BAT的夹缝中成长起来的，“没有价值观”，显然是不准确的。事实上，美团一路走来的10年里，其价值观已经出现了三个版本，而且美团价值观的迭代过程始终紧贴其发展过程中的关键节点。

第一版：草莽时期的“消费者第一”

与在BAT夹缝中成长起来的字节跳动（今日头条和抖音的母公司）不同，美团在刚成立时更感兴趣的是“价值观”这个词。当时，Groupon作为团购模式的鼻祖，也是千团大战的“始作俑者”。其商业模式甚至价值观无疑成为国内大量团购网站效仿的样本。在这种纯粹追求C2C的潮流中，在复制中国模式的“懒人心态”下，美团是少数坚持其核心理念甚至与Groupon价值观完全相反的模仿者之一。 Groupon的价值观是“企业第一，消费者第二”，而美团的价值观是“消费者第一，企业第二”。

2011年初，公司成立不到一年，美团就召开了第一次城市经理会议。针对“商家在排名上要特别考虑”的问题，创始人王兴得出结论：美团是一个市场，消费者和商家都是客户，他们的利益应该排在美团之前，而消费的人排在商家前面。随后同年3月4日是美团成立一周年纪念日。在千团大战背景下，王兴在美团一周年发布会上宣布，公司将推出过期退款措施：当年3月美团团购优惠券31日前过期的将全额退款由美团。这相当于美团额外支出了1000万元，而这笔钱对于当时的美团来说可不是一个小数目。 “过期退换货”措施在实施初期遭到大量竞品公司的强烈抵制，但这一措施后来成为国内团购行业的标准之一。根本原因在于，这一举措体现了美团“消费者第一”的核心价值观。

在谈到Groupon和美团价值观的差异时，时任美团网副总裁王惠文对媒体表示：“Groupon在美国被认为是帮助商家做营销的平台，所以商家是第一位的。 ” “这个行业如果链条中任何一个环节消失了，这个行业就无法形成。谁是这个产业链中最脆弱的，谁就必须被放到最前面去保护。美国的消费者非常强大，他们不需要把消费者放在第一位。首要任务是保护他们，而中国的消费者非常脆弱。我们需要保护消费者，所以我们把消费者放在第一位。”

然而，单纯的“消费者第一，商家第二”似乎并不是完整的企业价值观。这种说法更像是公司的使命，或者说是开展业务的目的。来自阿里巴巴的甘家伟2011年加入美团并担任COO时，不仅带来了阿里巴巴中国钢铁有限公司成熟的团队管理和精细化运营经验，对“神剑”的理解帮助美团初步完善了具体内容公司的价值观。改进后的美团价值观变成了五个：“消费者第一、商家第二、热情、诚信、奉献”。最后新增的三项完全借鉴了阿里巴巴“六脉神剑”三角底层的内容，相应的价值描述也大量借鉴了阿里巴巴的成就。 “新三原则”描述了美团员工应有的生活原则，也为美团在千团大战后进一步积累价值内容奠定了基础。

值得一提的是，第一版美团价值观正式形成后，为了体现公司对价值观的重视，美团当时将价值观在绩效考核体系中的比重定为50%，而这也采用了比例。阿里巴巴对员工评价的“传统”。比如，对于美团的一些前端销售和本地推广人员来说，业绩只占个人绩效考核分数的一半。这对于正处于业务快速扩张期的美团来说更有价值。至于考核方式的细节以及执行的有效性，美团当时已经通过自己的结果或者一些正面或负面的消息给出了答案。我们在这里不做任何判断。

第二版：T型战略下的价值观金字塔

时间来到2013年春节前后，此时中国团购网站的倒闭潮已经持续了半年左右，数量从最高峰的5000多家锐减到不足1000家。这一年，团购行业的变化只是国内互联网行业整体变化的一小部分：移动支付标准出台、三网融合试点结束、4G牌照仅一步之遥、移动浪潮袭击了我们。同年2月，美团来自手机的订单仅占其交易额的35%，但这一数据正在快速增长。与此同时，美团2012年开始孵化的美团电影也已更名为猫眼电影，这意味着美团的T型战略已初具规模。在团购的“横向”方面，美团陆续开发了酒店、电影、外卖、KTV、美容、母婴、清洁等垂直业务，迎接移动时代的到来。

在熬过千团大战并成长为生活服务领域的巨头后，王兴在2013年12月底首次解读美团第二版价值观。因为美团与阿里巴巴正处于“暧昧期”当时，由于美团的垂直业务品类在T型战略下不断增加，所以第二版美团价值观的内容和呈现方式与更加成熟的阿里巴巴更加相似。 《六脉神剑》越来越近了：

美团的“价值观金字塔”

阿里的《六脉神剑》

虽然在内容和呈现上与阿里巴巴的《六脉神剑》高度相似，但可以说，美团“价值观金字塔”中的七大内容高度凝聚了公司的成长核心，每一项甚至都可以讲出很多。真实发生在美团员工身上的往事。

从具体内容来看，除了美团始终坚持的“以客户为中心”为第一价值观之外，底层的“勤奋”和“学习成长”体现了美团所经营的行业特点以及美团所经营的行业特点。公司有自己独特的风格。这两点也是美团的价值金字塔与阿里巴巴的“六脉剑”的明显区别。下面我们重点关注它们。

体会这两点。

关于“勤俭”，这个项目刚出现在美团价值观中时，是面临最多挑战的一个，因为很多人认为“勤俭”就是“挑”。但美团最后解释称，这种价值的内涵源于公司商业模式的特点：O2O是一个毛利润很低的行业，这决定了公司必须在很多方面高度重视成本。此后，美团在2015年启动了为期四个月的价值品牌设计项目。项目结果的文字部分解释了每个价值的路线。其中，“勤俭”的路线是“省钱”。节省人员和时间。可见，经过这样的解读，“勤俭”与商业的结合更加紧密，更不容易引起歧义。

对于“学习与成长”，美团希望员工能够通过多种渠道积极学习，并将所消化的知识或方法付诸实践。以读书为例。王兴本人比较喜欢读书。美团管理层也会时不时与员工分享自己读过的好书。四本书被戏称为“美团四大书”，即《效率》。 《人才的七个习惯》、《金字塔原理》、《学会提问》、《用图表说话》，这四本书是推荐给每一位加入美团的新员工的。这样做的好处是，新员工接受了书中的想法后，就有了更快融入公司文化的基础，相当于被刻在同一个模子里。而通过让员工自己去理解权威读物中提出的观点，效果比硬性向员工灌输公司价值观要好得多。对于“学习成长”路线，美团也给出了相当抽象的解读，“每天前进三十公里”。

对于这七大价值观的表达，美团将其共分为28项进行表达，每个价值观有4项。以上面提到的“勤奋”和“学习成长”为例：

节俭

避免浪费：勤奋工作，不浪费

主动储蓄：仔细做出支出决定，包括时间

创新和简化：识别提高效率、简化和节省的机会，并不断寻找更好的解决方案

最佳回报：在有限的资源内不断获得更好的回报

学习和成长

学习意愿：愿意学习别人提供的新知识；如果有不明白的问题愿意向别人寻求建议

主动求知：“空杯心态”，多渠道主动学习知识和技能

紧跟潮流：勇于跳出“舒适区”，紧跟专业领域的潮流和最佳实践，不断追求更好的方法，精益求精

应用您所学到的知识来取得巨大成果：应用最佳实践和新方法来实现突破性变革或重大成果

这种类似于能力和素质条目的层级描述的形式，不禁让我们想起了阿里巴巴《六脉神剑》中价值观的层级表达。目的是将阿里巴巴员工的价值评估落到实处。不过，目前还没有公开信息显示美团价值观金字塔的评估细节，我们暂时不对此进行猜测。

时间已经来到了2015年，由于美团核心团队尤其是王兴本人对于投资人阿里巴巴深度介入公司发展的企图非常反感，今年国庆节刚过，美团和大众点评就合并了。资本方的帮助。作为“新美团”，意味着美团已经“倒戈”于腾讯。据王兴介绍，美团和大众点评“仅用一个长假就从相爱到相杀”。据华兴资本包凡向媒体透露，推动合并前后花了两年左右的时间。更紧迫的是，从宣布合并到整合，美团和大众点评重合度最大的到店餐饮业务，整合只用了四五个月的时间。这段时期，对于时任到店餐饮事业群总裁的甘佳、魏等高管来说，是一段非常具有挑战性的时期。

合并后，甘家伟只身前往上海联系大众点评团队。两家公司在之前的市场竞争非常激烈，各自当地的推广团队都会给对方贴上一些标签。但甘家伟深入了解大众点评团队后，发现双方在不同标签下有着很多共同的价值观：以客户为中心、团队合作、拥抱变化、诚信、奉献、学习成长等。毕竟，两者有着深厚的竞争关系。不同的外表下，内心的诉求是一样的。这些共同的价值观也为两家公司的融合提供了非常强大的文化支持。

第三版：新美大成立后的“四句组合”

新美团与阿里巴巴的合并，意味着美团与阿里巴巴的彻底决裂。合并后不久，2015年11月10日，公司宣布取消联合CEO制度（美团创始人王兴和大众点评创始人张涛共同担任CEO），张涛担任董事长，王兴担任CEO。张涛董事长的身份淡化了他在新公司的一线管理职责，也为他随后的离职以及美团点评的一系列人事变动埋下了伏笔。